Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi usuario es león de bs as. .numero de consulta [números] [números] dalo por mercadolibre...en el viernes 5 de abril tengo la cuenta suspendida no tengo respuestas directas hasta el día de hoy 12 de abril sólo un mensaje automático con un link el cual no puede activarse.... mi cuenta tiene reputa…
Publicado 12 de AbrilEs imposible poder xontactarce con ellos ahora parece una empresa fantasma hice una cancelación de una venta y me sigue apareciendo abierta la misma quiero quwalguiwn se contacte conmigo me sacan todo de mis ventas y no se hicieron cargo de laq .malas entradas que a mi me realizaron este año total …
Publicado 12 de AbrilSolo necesito el producto llegue hoy y un horario por estar con mi mujer operada y visjamo de regreso al sur el sábado y necesito urgente el pedido y el número de seguimiento es [números]
Solucionado 17 de AbrilOperación [números] • creada el 29 de marzo - devolución del dinero estimados buenos días, por medio de la presente les escribo para que por favor realicen las gestiones necesarias para la devolución de mi dinero. Dado que según ustedes me informaron que el 12/04/[números] lo tenia nuevamente…
Solucionado 17 de AbrilHace mas de un año que me robaron una cuenta que yo tenia y compraron con una tarjeta robada ,en ese instante me cerraron mi casilla de mail y mercado libre .nunca mas pude usarlos ,quise abrir otras cuentas con otro mail y me la suspenden ,
Solucionado 16 de MayoCompre un producto hace aproximadamente mas de un mes no me llego el producto comprado, el vendedor muy atento reconoce su falla y admite la devolucion de mi dinero mercado libre dice que en una semana el dinero lo vere retornado en mi cuenta lo cual a pasado mas de un mes y no a devuelto el dinero…
Publicado 12 de AbrilBuenos días! soy vendedor de ml desde hace muchisimos años , mercadolider gold. Desde hace dos meses tengo tremendos problemas con la actualización de los envios. A pesar que la gran mayoría los despachamos en tiempo, no se actualiza la plataforma de mercado libre, y nos contabilizan como enviado …
Publicado 12 de AbrilQue terminen con la politica usurera con los vendedores nos retienen el 13 % de cada ventas nos liberan el dinero a los 15 dias con suerte y ahora nos quieren cobrar 10 pesos mas por venta cuando ellos no se responsabilizan por nada son unos usureros
Publicado 12 de AbrilHola compre un vestido y lo quiero devolver con la condición gratis que contaba, pero no he podido prq no me da la opcion y yo cuento con puntos para devolución express gratis. Como hago.
Publicado 12 de AbrilQuise comprar enredaderas plásticas, una vez enviado el importe (poseo comprobante de deposito) el vendedor dejo sin efecto la compra; y hasta el momento no he recibido información sobre el destino de lo abonado y como hacer para recuperarlo u si dispongo del mismo para realizar otras compras. Arma…
Solucionado 15 de Mayo