Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes cordial saludo resulta que yo realice una compra el dia 15 de marzo de [números]; pero como no obtuve respuesta del vendedor luego de esperar como 15 días aproximadamente, opte por cancelar la compra; mercadolibre me dice que para el 6 de abril de [números] me devolverá el dinero …
Publicado 12 de AbrilQue tal tengo cuenta en mercadolibre desde [números] nombre "claudiostereo" vendo y compro con regulariad. El dia 26 de marzo de [números] recibi un cobro por [números] pesos en mi tarjeta de credito santander terminacion [números], mismo que no reconozco. O no se de que es. Pues en mercadopago no …
Publicado 12 de AbrilMercadolibre méxico permite operar a un o una red o redes de delincuentes. Explico brevemente;1.- un "estafador" da de alta una cuenta "matriz" en la que publica todos sus articulos (primera infracción al código, videojuegos en formato digital).2.- posteriormente crea al menos otras [números] cuent…
Publicado 12 de AbrilRealicé una compra en mercado libre, a lo cual el día en que debía llegar reviso y aparece "envío cancelado" a lo que el vendedor me indica que desde mercado libre rechazaron el pago, sin embargo en mi cuenta aparece el cargo hecho por mercadopago. Necesito que o me devuelvan el dinero o liberen lo…
Publicado 12 de AbrilAyuda tuve un problema con el celular a la hora de confirmar para sacar dinero de mercadopago pero ahora que ya puedo introducir el codigo me dice que Alcance el limite y tengo que esperar 24h el problema es que necesito el dinero
Solucionado 13 de AbrilQuiero dejar el reclamo de la falta de una compra realizada el 7 del 4 del año en curso. La misma faltante estaba con otras 3 que si se reintegraron. Numero de operacion [números]. Al cual la compra estaba registrada por el monto de [números].96 y solo se ven reintegrados [números].67 necesitaria e…
Publicado 12 de AbrilHola compré una canilla .pero tuve un problema con ella no era la que necesitaba entonces .mandé un mensaje para cambiarla me mandaron un código y me dijeron que cuando llegara me iban a devolver el dinero hace 3 meses que no me devuelven el dinero ni tampoco el producto. Lo peor que no son dos man…
Publicado 12 de AbrilVuelvo a reclamar ya que aun no se ha acreditado el importe de la devolucion de dinero. Necesito solucionarlo cuanto antes. Ya me cobraron las 3 cuotas y no me realizaron el reintegro. Una verguenza
Publicado 12 de AbrilMe estafo un chico, pague una play con mi tarjera luego me hackeo la cuenta pidiendome unos datos para la entrega supuestamente y puso desde mi cuenta que si recibi el producto, cuando nunca fue así. Yo no tengo la play y realice el pago con tarjeta, realice el reclamo pero necesito no le paguen es…
Publicado 12 de AbrilRealize el pago el día 06/04/[números] de una deuda pendiente en mercadolibre en su pagina dice que en pocas horas se vería reflejado el pago o en su defecto un día hábil y siempre pasa lo mismo se van a cumplir 8 días de haber realizado el pago, y aun no aparece el saldo a mi favor en mi cuenta si…
Solucionado 15 de Abril