Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 2 días ya, el 10/4/[números], retiré de la sucursal andreani de cabildo [números], caba, un producto enviado por el vendedor con el número de seguimiento [números], pero en la página de mercado libre sigue figurando que el producto sigue en la sucursal mencionada para retirar hasta el 17/4/[nú…
Solucionado 21 de MayoTodas las compras desde hoy me salen como canceladas porque el producto no esta disponible siendo que hay stock no me permite comprar nada
Publicado 12 de AbrilEncontre un vendedor en la página mercado libre el cual dejaba su número de contacto, para la compra de un celular así que me comunique con el y como antes había realizado compra por este medio con confianza lo realize, resulta que el vendedor es un estafador, me hizo consignar la plata a su supues…
Publicado 12 de AbrilMercado libre me envío un correo con un error en el pago y el banco me notificó la compra, no he podido contactarme con nadie para realizar consultas.
Publicado 12 de AbrilNecesito cambiar la dirección en donde voy a recibir el producto.
Solucionado 17 de AbrilMe figura tu compra ya no esta disponible al ratito de que le puse comprar y el vendedor me dice que si tiene stock
Solucionado 17 de AbrilNo me llego un producto que era importado y por eso tardaba un mes en llegar . Al final no me llego y mercado libre me dice que pasaron los 35 dias del reclamo
Publicado 12 de AbrilHace dos dias que intento comprar em mercado libre !!!! todo esta cierto con mi tarjeta pero mercado libre me pide ine/ife y no tengo porque soy brasileño, no liberan la compra y también no me dejan cancelar ! yo yo quiero cancelar la compra inmediatamente!!!!!
Publicado 12 de AbrilEl 3 de abril realicé una compra por mercado libre. No he recibido el producto aún, cuando quiero iniciar el reclamo correspondiente figura que el producto se encuentra en el centro de procesamiento de mercado libre y que está "por salir", hace casi 10 días ya!!!
Solucionado 28 de AbrilHace dos semanas me dice que mi pedido está llevando y no me llega.
Solucionado 12 de Abril