Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se compro una bicicleta por el valor de [números].[números].00que se pago por Efecty num. De factura [números] cuando fui a ver el correo electronico de mercado libre para ver resultado de la compra el vendedor rechaso el pago y mercado me iba liberar el dinero y la cuenta se …
Publicado 12 de AbrilHola,no puedo hacer compras en mercado libre..siempre me dice q hay un error y q vuelva a intentarlo..me mandan el código pero tampoco puedo
Publicado 12 de AbrilBuenas noches, hace 12 dias que pague mi republicacion de mi aviso de servicios en mercadolibre como lo hago desde hace años y no me la publican, dicen que tiene algun problema en sitemas, le hice mencion de que no me deja modificar la publicacion y ellos mismo me mandan mail diciendo que tengo que…
Publicado 12 de AbrilHice una compra , la misma vino en malas condiciones, la devolví por mis propios medios , porque mercado libre nunca me dio la opción de hacerlo . Por lo tanto yo pague el envió. el vendedor me devolvió el dinero , pero mercado libre me suspendió mi cuenta y hasta el dia de hoy no puedo usarla .
Publicado 12 de AbrilQuiero cancelar el envió de [números] pesos
Publicado 12 de AbrilLa razon de mi que queja, es porque me suspendieron mi cuenta permanente, por supuestamente vincularme con otro usuario el cual no soy.. No solo eso me tienen dias dando vueltas pidiendo que me llamen y no lo hacen, pero te apuesto que si me endeudo con ellos si lo haran y rapido.. No son profesion…
Solucionado 14 de AbrilEl reclamo consiste en que voy a vender un producto y no tengo la reputación del comprador. El pago se realiza con tarjetas. Las cuales pueden anular la compra. Y no hay garantía de que retorne el producto ni que mercado libre ni Mercado Pago te reintegre costo alguno po…
Publicado 12 de AbrilSe envio el producto a una sucursal del Correo Argentino que queda una una ciudad contigua a la mia. ya confirmado el envio, 10 minutos despues de haber realizado la compra, trate de corregir el lugar de envio y por 2 horas me mandaba error. lo intente modificar al…
Publicado 12 de AbrilHola! hice una venta x mercado, el comprador pidió el envío x mercadoenvíos lo envíe antes de las 24 hs como lo pide mercado y resulta q la persona que tenía q retirar en sucursal dice q no existe la misma! en el seguimiento dice q el paquete está en la sucursal, yo con eso no puedo hacer nada... …
Publicado 12 de AbrilBuenas tardes. Mi problema con ml es que: el dia 7 de abril realice una venta en mercado libre con mercado envío. Recibí el pago, imprimo etiqueta y el comprador elige la opción "retiro en sucursal", el día 9, se actualiza el sistema de mercado libre con opción de " tu comprador debe retirar el pro…
Publicado 12 de Abril