Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 30 de marzo hice una compra en la pagina de mercado libre sin embargo la compra fue cancelada y el vendedor"loop games" me sugirió comprar en su pagina (https://loopgamer.mercadoshops.com.mx/shipping copyright © [números] Loop Games ::: [email protected] - …
Publicado 13 de AbrilBuenas tardes. Yo compré una mochila Jansport por un importe de $2.[números],00 y aboné con Naranja visa con un recargo por hacerlo en cuotas (3 de $[números],08 c/u).luego me avisa Mercado Pago que el vendedor devol…
Publicado 13 de AbrilYo compré un objetivo yognuo 35 mm pero no era lo que buscaba y lo devolvi porque perdia el enfoque y se enfocaba en el infinito y es tedioso trabjar asi. El lunes lo despache a su dueño y aun no recibido el diner. Quisiera saber por donde me lo van a devoldev.
Publicado 13 de AbrilSufrí el hurto de mi celular y lo reemplacé con otro de un nuevo numero, ahora la plataforma de mercado libre no me deja cambiar el antiguo número robado por el nuevo, lo que implica un grave riesgo a la seguridad de mi información. Quiero que me devuelvan el acceso a mi cuenta porque además mercad…
Publicado 13 de AbrilCompre un producto por mercado libre, antes hice todas las preguntas al vendedor sobre disponibilidad de talle y color de producto. Cuando realice la compra, me llego el mail para ir a pagar, pero luego entro a "ver detalle" y me aparece un cartel que dice "tu producto ya no esta disponible, por es…
Publicado 13 de AbrilDe mercado libre me omitieron una factura para pagar por medio de provincia nex es un ihpone realice el pago y se me suspende mi aplicacion de mercado libre ese mismo dia pero el pago se realizo luego se comunica via wasap esplicando que hubo un error en el pago y que se me tranfiere ese dinero en …
Publicado 13 de AbrilEl 4 de enero se realizo una compra de un comedor de onix con ocho sillas doradas cuadrado, el vendedor cancelo la compra al dia siguiente, en el estado de cuenta de febrero no aparecio ningun cargo y en el mes de marzo aparecio el cargo con dos descuentos y en abril otro descuento el total fue por…
Publicado 13 de AbrilCuando kiero subir las fotos para activarlo no puedo hacerlo
Publicado 13 de AbrilHola buenos días mi sobrino me hiciso dos cuentas y ahora no puedo usar ninguna y me la suspendieron y yo tengo dinero en mi cuenta me pueden ayudar porfavor
Publicado 13 de AbrilHice una compra de una mochila...me reprogramaron el envio para el 10 o el 11..llego el 12..por la empresa urbano...firme la entrega y cuando la abrimos no es iguala lo que encargue..es diferente tela incluso fiferente marca..asi que quise iniciar reclamo y pus rechazar la compra..pero resulta que …
Solucionado 18 de Abril