Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día, realice una compra en mercadolibre de un display para celular (pantalla j7 Prime g[números]m original con flash ajusta el brillo) por $[números], la cual al recibirla se probo y no funciono por lo que se decidio regresarla, para esto, agrege fotos de la pantalla …
Publicado 13 de AbrilTengo un problema con mercadocredito ya que después de devolver un producto el cual saque en 3 cuotas me figura todavía la deuda y no se me devolvió la cuota que pague
Solucionado 29 de AbrilBuen dia. Realice una compra, la cual decia que me llegaria al otro dia a mi domicilio. Resulta ser que la fecha de entrega que el comprador pone en la publicacion es la fecha en que ellos entregan al transporte! lo cual me parece que es un engaño a los compradores. Realmente no me sirve la fecha d…
Publicado 13 de AbrilCompre un producto por mercado libre ya pagué pero para la entrega no me pude contactar con el vendedor como puedo recuperar mi dinero.
Publicado 13 de AbrilYo fabrico sillones camillas articuladas en febrero del [números] vendi un sillón de [números] $ lo facture y el comprador me dijo que tenía envió gratis y yo le dije que ni Correo Argentino no correo oca lo envían ya que por el volumen y el peso del sillón no realiz…
Solucionado 14 de MayoBuenos dias, realice una compra en Tio Musa y aun no recibi el producto desde el 26/03, quiero cancelar la compra y desde la pagina https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/payments siempre me figura que hay un error, favor de dar respuesta y cancelar la compra. Gracias.
Publicado 13 de AbrilEl 26 de marzo compré un tubo de co2 con un manómetro en maxsold, lo pague con tarjeta de crédito, y cuando voy a buscarlo, el tubo no cabía en el equipo médico para el cual lo necesitaba, por lo que suspendí la compra. El 27 de marzo me manda un mail mercado libre,, diciéndome que el dinero se me…
Solucionado 14 de MayoHola. Yo compré una llanta urbino r14 4x[números] que figura publicada por unidad y es stock a la empresa il cavallino. Antes llamé por teléfono y me confirmaron la existencia. A ellos mismos yo le compré el juego de 4 llantas hace un par de meses y se me rompió una que necesito reponer. Si ellos p…
Publicado 13 de AbrilMe explican porque m, me aparece que me cancelaron la compra ni siquiera me puedo contactar con el vendedor, no voy a enviarles captura de nada quiero ya la solución en mi cuenta urgente porque necesito comprar algunas cosas,fíjense chequéenlo si no quieren que los mal recomiende y se les vaya medi…
Publicado 13 de AbrilCompre un perfume importado, polo red por [números] ml el 06/04 por $[números] en unishop pacheco, en av. Hipólito yrigoyen [números], b[números] gral. Pacheco, buenos aires. Resulta que la fragancia no perdura más de una hora, buscando información acerca de cómo podría ser que suceda esto me encue…
Solucionado 17 de Mayo