Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercadolibre y recibir producto pero ni en la app ni en la página me da la opción de marcar como recibido el producto ya me están reclamando los vendedores que le suelte el dinero para que puedan tenerlo pero mercadolibre no me deja esa opción quisiera que me den una solución si …
Publicado 13 de AbrilHola buenas noches antier hice una compra de un cargador y por alguna razón me rechazaron el pago pero cuando fui al banco a buscar el dinero ya se lo habían cobrado hasta me habia llegado una notificación del cobro y no sé cómo que se pueda hacer en estos casos la tarjeta es Ba…
Publicado 13 de AbrilRealice unas compras en mercado libre de algunos accesorios para vehículos, pues en la cuenta me pide que valide información, me pidió foto de ine o ife y las subi pero en ese momento ya me habían realizado el recargo a la tarjeta de crédito. Pero hasta este momento se quedó en estamos revisando tu…
Publicado 13 de AbrilDevolví un artículo de mercado libre esperando y confiando en que me devolverían el dinero, poco tiempo después de eso me llego un mensaje donde decían que ya me habían regresado el dinero a la tarjeta, consulte los movimientos y nunca me llego, tiempo después envié mi queja y me dijeron que le dar…
Publicado 13 de AbrilHola, el problema es el siguiente puse en venta un perfume usado, con su correspondiene descripción no soy una empresa ni nada, solo vendo productos personales que ya no usó, entonces me lo compraron primero por mercado de envio cancele esa venta y le dije a la compradora que no hacia envios y le …
Publicado 13 de AbrilEh estado tratando de comprar accesorios para las unidades de mi ruta. Pero al momento de ingresar el código postal me dice que el correo no llega a esta área...
Publicado 13 de AbrilPorque no aparece agregar al carrito para varias compras al mismo vendedor no en la apk ni en el océano
Publicado 13 de AbrilHice una compra que nunca llego, habi contratado el servicio de mercado envios. Un mes después de tanta lucha me dieron la razón y me dijeron que el 12/4 me devolvian el dinero. O sea dos semanas despues de cerrar el reclamo. Ya paso la fecha y todavía no recibí un peso.
Publicado 13 de AbrilPerdi la clave de mercado libre y cuando me mandan el codigo para ingresar no lo toma...
Publicado 12 de AbrilNo importa qué código postal ponga, me dice: el código postal ingresado esta deshabilitado. Cualquier código. He querido comprar un artículo por necesidad y ya perdí el día. Ésto pasó a todos todo el día?
Publicado 12 de Abril