Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A día de hoy ya pasados 4 meses desde que me retienen el dinero, no recibo respuesta alguna. Me dijeron que me darían mi dinero en una supuesta fecha que aparece en la cuenta de Mercado Pago pero no es así, no aparece ninguna fecha en ningún lado. Solo quiero que me den…
Publicado 17 de AbrilIse una compra en mercado libre tengo el tiket de la compra me contacte con el vendedor pero dice que no ando recibido ninguna acreditación y ami me apareció la notificación de que se había concretado la compra
Publicado 17 de AbrilQuiero denunciar a mercado libre hacer una compra "falsa" y utilizar mí tarjeta de crédito cordobesa en este mes de abril del corriente año, por el monto de [números] pesos en 3 cuotas. Cuando yo hace muchísimo que no compro en mercado libre. Quiero que me devuelvan el dinero y retiren esa compra q…
Publicado 17 de AbrilPague en mercado libre 90 soles por una cocina eléctrica y resulta que el vendedor ya no la tenia en stock. El ya canceló la venta y me lo ha enviado por Whatsapp Y en mercado libre le respondieron que ya me enviaron el dinero. Lo cual es falso. Y quiero la devolución de mi…
Publicado 17 de AbrilQuiero borrar una cuenta de mercado libre que no es mía para poder crear la propia gracias
Publicado 17 de AbrilEn setiembre del año pasado compre un juego digital para mi sobrino a la empresa flecha games en mercado libre y mi sobrino me dijo que él juego ya no funciona mando mail a los vendedores sin obtener respuesta a dicho reclamó..
Publicado 17 de AbrilYo siempre uso mercado libre para comprar cosas por internet y ya van 2 compras que al querer ver el detalle de la compra me sale el siguiente mensaje: tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago cabe…
Publicado 17 de AbrilMe acaba de llegar hoy alas 14:30 un tv sansung smart curvo 55" comprado en mercado libre y enviado por Correo Argentino , al abrir el paquete encuentro que falta :el control remoto , el cable de alimentación , los manuales , los tornillos para armar el pie de apoyo …
Publicado 17 de AbrilEl día de ayer compre unos audífonos airpods, me dijeron que el día de hoy me llegan y no me han llegado, pero me dice que el paquete va en el último tramo del recorrido y la rayita que esta en la parte de abajo es de color verde entonces quería ver si me pueden dar la solución por favor
Publicado 17 de AbrilHice una compra y el producto recibido no cumplia con las especificaciones del mismo, por lo tanto inicie el reclamo para el reintegro del dinero pero el monto que me reintegraron era de $69,99 y no $[números],90 que era el valor del producto.
Solucionado 03 de Mayo