Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se hizo una compra de un equipo celular a través del portal mercado libre por valor de cop [números].[números] mediante tarjeta de crédito, una vez ello se contactó al vendedor con la intención de acordar la entrega del equipo. El vendedor contestó la primera llamada y después se cayó, creimos por …
Publicado 17 de AbrilCompré un par de cuadernos electrónicos en mercado libre. No satisfacen mis expectativas. Inicié un reclamo para devolver el producto el 1o. De abril y mercado libre no responde.
Solucionado 28 de MayoMe sacaron 80 pesos de mi cuenta de Mercado Pago con la descripción melipayments- collection attempt. Supuestamente una factura vencida y yo me encuentro al día con mis compras y ventas que realizo. Se me cobra todas las comisiones. Ya leí que hay bastante de estas queja…
Solucionado 18 de AbrilComo hago para pagar mis cuotas con mercado credito??. Con dinero en efectivo desde mi billetera en mercado libre
Publicado 17 de AbrilCompre una pava electrica , y no me llego
Publicado 17 de AbrilEstoy reclamando por dos cobros que me aparecen en el resumen de cuenta actual, uno de $[números] el 9/4/19 y otro 12/4/19. los 2 con el numero de codigo [números], nombre mercado libre.com, rubro gestoría, serv.prest.por terce, domicilio arias [números] 07, cuit [números]
Solucionado 22 de AbrilLa semana pasada mercadolibre bloqueo mi cuenta, argumentando que era dueño de otras cuentas, le envie un correo explicando que soy un vendedor de hace mas de 10 años y que eso era imposible, mas sin embargo le pedi el favor al sitio que diera de baja todas las cuentas que tuvieran compromiso con m…
Publicado 17 de AbrilEl puesto nro [números] de Rapipago en concordia e.r . El dia 27/02/19me tomo un pago que era para plan ovalo lo computo a mercado libre. Nro . Op [números] codg seg:a[números]d[números]f pesos [números].00 tengo comprobante si necesitan foto. No compre nada por ese impor…
Publicado 17 de AbrilPublique en mercado libre unas sandalias de mi bebé con el título “sandalias gomones tipo crocs” jamás me llego ninguna notificación de que eso no se puede hacer , me las enviaron al correo el cual jamás vi porque no abro el correo, pero las notificaciones de mercado libre me llegan a la aplicación…
Publicado 17 de AbrilHola! que tal; hice una compra y por un problema acordé con el vendedor que me cancele la compra, el vendedor la canceló, pero no me hizo la devolución del dinero, yo había realizado el pago con tarjeta de debito y no figura, me aparece el botón de compra cancelada y devolución pero cuando entro y …
Solucionado 18 de Mayo