Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobran por una factura que no existe ! , está debitado direcamente en la cuenta de Mercado Pago sin que exista la factura y encima no hay detalle y no sabe de que es: referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] peso argentino$2.[números],…
Publicado 17 de AbrilHice una compra pero el vendedor cancelo la compra y hizo la devolución del dinero pero todavía no se ha reflejado en el estado de cuenta la devolución de dinero
Publicado 17 de AbrilMe aparece: " este producto ya no esta disponible" y en vendedor me asegura que si tiene en existencia y solo pasa con ciertos productos .. Por qué pasa esto?
Solucionado 03 de MayoHace ya unos 2 meses compre un producto , pero lo cancele al dia siguiente. Segun mercadolibre se veria la devolucion en la tarjeta el 8 de abril. Espere pero me la siguen cobrando y no veo ninguna devolucion necesito ayuda!!
Solucionado 03 de MayoHola quiero saber porque me suspendieron la cuenta!!!!! compre con un cupon que me envio un albañil, pero no pudo hacerme el trabajo y me reembolso el dinero... compre un juego para ps4 y no tenian stock, y me devolvieron el dinero. ahora quise hacer un retiro de dinero y me encuentro con que …
Publicado 17 de AbrilEl dia 12 de abril de [números] compre un decodificador paso el sabado y no llego lunes, martes y nada llame al vendedor el señor cristian dediego decr[números] [números] a este numero de celular y no contesta o contesta y no habla le deje mensajes en mi cuenta de mercado libre y tampoco responde …
Publicado 17 de AbrilHola, realizo muchas compras en mercado libre, y elijo envío a domicilio, por lo que te cobran un poco más, mercado libre lo envía por Correo Argentino el cual nunca reparte los paquetes, envían un mail de que no me encontraron en el domicilio, el cual tiene persona…
Publicado 17 de AbrilCancelé una compra por mercado libre con mi tarjeta de debito, la pagina me informa que me devolverán el dinero a mi cuenta el 9 de abril. Pasaron 6 dias y no tengo noticias, ni tampoco puedo hacer el reclamo por la mima pagina.
Publicado 17 de AbrilHice una compra y la retire en el domicilio del vendedor porque lo necesitaba urgente, no podía esperar al correo. Y quiero avisar que ya tengo el producto para que el vendedor pueda cobrar
Publicado 17 de AbrilRealice una anulacion de una compra el dia 4 de marzo y recien supuestamente me devolverian la plata hoy 17, hasta ahora la cuenta la tengo en 0.....
Solucionado 03 de Mayo