Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, otra queja mas que sumo a ml. como ustedes ven, mercado libre quiere reducir a la mitad el tiempo de entrega de los productos que se comercializan a través de su plataforma y se distribuyen por medio de su servicio de envíos. Es lo que motivó la puesta en marcha del complejo que constru…
Publicado 17 de AbrilQuiero que ml se comunique conmigo ahora. Para poder abonar mi segunda cuota vencida con intereses....q m dijeron que llame q explique el motivo, q pida q m congelen el precio....hice todo y nunca m congelaron el precio. Ahora resulta que tampoco puedo abonar por su página, están con problemas hace…
Publicado 17 de AbrilQueria saber porque no aparece mi reputacion cuando ya supere las 10 ventas?
Publicado 17 de AbrilMi problema no es con mercado libre, sino con un vendedor que utiliza la plataforma para robarle a la gente. Sucede que hace poco quise comprar un video juego por el valor de $[números] pesos, esta persona supuestamente solo podia aceptar pagos por Rapipago bueno... Hago el…
Solucionado 03 de MayoHola me disen que me van a traer mi curbadora de tubos que compre que e tenido cualquier problema para el envio y ahora me disen que aparte de los [números] que pague por la curbadora me salen que tengo que pagar [números] pesos mas mejor la ubiese comprado en otro lugar valia [números] mil pesos y…
Publicado 17 de AbrilBuenos días, quiero primeramente contarles que siempre compro en mercado libre, y realmente cumplieron en tiempo y forma. pero en diciembre del [números] compre un iphone 7 Apple 32gb sellado libre + original gtia + templado. mas allá que tardo la llegada del aparato. Lo es…
Publicado 17 de AbrilMi paquete llegaría el 22 de abril, luego cambio q llegaría ayer, cosa que no llego, ahora que quiero rastraerlo, dice entrega programada pendiente... que esta pasando, esto nunca me a pasado
Solucionado 21 de AbrilCompre un play station 4 por 2.[números] pesos. El vendedor ya no responde mis mails y aun no llega la consola. Por favor ayuda
Publicado 17 de AbrilCompre un play station 4 por 2.[números] pesos, con un código de descuento. El vendedor ya no responde mis mails y aun no llega la consola. Por favor ayuda
Publicado 17 de AbrilHice una compra de 5 cubremotos, en marzo, no logro contactarme con la empresa, no hay respuestas
Solucionado 17 de Mayo