Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un dvr por $ [números].[números] el sr harrison quedó de enviarlo hace unos 20 días,pero ahora dice que tiene problemas y no lo hará.cómo recupero mi dinero y cómo puedo confiar en próximos negocios ?
Publicado 16 de AbrilTengo importes de debitos en dos de mi tarjetas de crédito como si hubiera realizado alguna compra de mercado libre y no compre nada quiero ver a que pertenecen esos descuentos
Publicado 16 de AbrilBuneas tardes, he realizado varias compras por mercado libre pero desde diciembre que no realizo nunguna compra y veo en mi resumen de mi tarjeta de creditomastewr card del bancoprovincia que figura una compra del 08-03-19 por $[números].- con n° de cupon [números] una compra del día 19-03-19 por $…
Publicado 16 de AbrilEl día 28 de marzo compre por mercado libre con mi tarjeta de debito un producto que debía ser despachado a los 5 días. El producto nunca salió por Correo Argentino por lo que después de mucho insistirle al vendedor él me propone cancelar la compra, así no le inicio …
Publicado 16 de AbrilMe dice tu producto ya no esta disponible y me urge
Publicado 16 de AbrilCompre una equipo con el siguiente detalle de envio: #[números] - 25 de marzo a alvaro sanchez misioncelulares_[números] y nunca llegó a mi destino,de Correo Argentino no tienen ningun detalle de tal compra valuada en 15.[números] que los deposite en un solo pag…
Publicado 16 de AbrilEl 5 de febrero realice una compra la que se cancelo. La devolucion del dinero no se hizo efectiva. Previos reclamos dieron respuestas positivas. No obstante aun no dispongo del dinero. Quería insistir en el reclamo y su solución. De ser posible en que estado esta mi reclamo. Desde ya muchas gracias
Solucionado 17 de AbrilHola !!. Estoy por hacer una compra y me dice "tu producto no está disponible por eso cancelamos la compra verás la devolución en tu cuenta de mercado pago" aún no lo pagué porqué tengo esa duda porque me dice eso?
Publicado 16 de AbrilSres de mercado libre compre en el mes de marzo una funda cover book para iphone 7 plus y el dia 4 de abril me llego una carta de Correo Argentino .ya me registre entre y me dice que hay problema con el pago.el pago lo hice con tarjeta de debito,ya esta descontado,no…
Publicado 16 de AbrilHice una venta de un producto usado de menos de [números] y me cobraron comisión. no hay forma de contactarse, es un desastre.
Publicado 16 de Abril