Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, usuario nicolás álvarez iaconis me estafó al venderme un juego digital ps4 fifa19 y a los 2 meses bloquea o cambia la contraseña para poder vender la cuenta a otros clientes y así estafar anda a saber a cuantas personas, haciendo una pequeña investigación me encuentro con que este su…
Publicado 16 de AbrilHola que tal buenos días,me gustaría saber que solución me pueden dar acerca de un pago,lo que pasa es que compre unos pantalones pero por motivos familiares cancele la compra pero pague con tarjeta de débito santander según mi reembolso me lo darían el día 15/abril/[números] pero no tengo aun nada…
Publicado 16 de AbrilFunciona así: mercado libre se queda con tu dinero cuando vendes, no te lo libera a tiempo (pueden pasar mas de 20 dias) y se excusa diciendo que el correo no les informa a ellos que el producto fue entregado. Entonces, llamas a los clientes, ellos te dicen "hermoso el producto, ya hace 10 dias q…
Publicado 16 de AbrilPrimero tuve que esperar 28 dias a que me liberaran mi dinero , despues lo mande auna cuenta y me dijeron que analizarian el retiro y que en 7 dias me avisaban lo cual ya era demasiado esperar a que me dieran mi dinero , ahora me dicen que suspendieron mi cuenta sin razon y rechazaron mi retiro , n…
Publicado 16 de AbrilHice una compra el 27 de marzo. El vendedor entregó el producto el pasado jueves 11 de abril, el cual iba segun ml iba a ser entregado al día siguiente. En el dia de ayer, 15 de abril, al no contar con el producto aún me comuniqué con el vendedor y me informó que según ml habían venido y no habían…
Publicado 16 de AbrilQuiero saber por que no me llega el mensaje en correo de mi compra???? ,si esta en viaje ??''o que pasó.... Capas entre mal el correo pero quiero saber cuando [email protected]
Publicado 16 de AbrilHola cuando termino la compra y antes de pagar me aparece este mensaje "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de mercado pago" es la primera ves que me pasa, hoy hice cuatro compras y en todas me dio el mismo mensaje asi que las tuve que c…
Publicado 16 de AbrilAl momento de instalar la aplicación mecado libre accedí directamente con mi usuario de Facebook Realice una compra pero no cumplió con el tiempo de entrega; así que decidí levantar una queja pero me pedía una clave, de la cual no tengo conocimiento, me da la opción de rec…
Publicado 16 de AbrilMe cancelaron una compra y me hicieron el débito de la tarjeta y no me devuelven el dinero
Publicado 16 de AbrilBueno iba a hacer mi primera compra ende mercado libre , poco después de que ya registré mi dirección y el productor me aparecía "ver cricket" y "detalles de la compra" me metí a detalles de la compra y me apareció "tu producto ya no esta disponible por eso se canceló tu compra" así que ya no se si…
Publicado 16 de Abril