Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quisera recuperar mi cuenta ya que se me bloqueo, intento recuperarla con el número que me aparece en pantalla -de la compu- y voy al celular como me lo indica y se me es imposible recuperar la cuenta aun enviando la foto de mi documento esperó las 24hs realizó el mismo procedimiento con el nu…
Publicado 16 de AbrilCompré teléfono j6 liberado Samsung Me cancelaron la compra y no me devolvieron dinero...$8.[números]
Solucionado 21 de AbrilBuenas tardes .quisiera que me manden el codigo de seguridad para verificar mis datos a mi gmail o a mi celular .ya que no puedo usar la cuenta. Muchas gracias.
Publicado 16 de AbrilMi hermano quiso hacer una compra con la tarjeta de mi papá , ingreso mi hermano sus datos pero el titular de la tarjeta es mi papá y mercadolibre rechazo el pago ....el problema esq ese monto de la compra rechazada ahora no aparece en la tarjeta de credito y tememos a que nos cobren algo que nisiq…
Solucionado 21 de AbrilLo qué pasa es que hice una compra pero quedo cancelado y me dice que me lo van a devolver y no me lo han devulto por eso quiero saber qué pasó o cuánto tarda y también cerré mi cuenta y al día siguiente quiero entrar pero no me deja porque me dice que verifique la clave y quiero ver cómo puedo ent…
Solucionado 02 de MayoYa he denunciado mas de 20 veces a este tipo de avisos de venta de medicamentos bajo receta. el clexane, heparina o enozaparina sodica es un medicamento inyectable venta bajo receta. el usuario "dydy [números]" ha ublicado y republicado y aun tiene publicado bajo el titulo "nuevo libro heparinas…
Publicado 16 de AbrilCompre una cachucha, no quede satisfecha, hice reclamo para el cambio del artículo, pero en cambio me devolvieron el dinero, al devolver el artículo en Efecty me pedían un código para el proceso, lo solicité y nunca me llegó, hablé con la señora lediz murcia de estación de la …
Publicado 16 de AbrilMe aparece frecuentemente en mis compras tu producto ya no está disponible por eso cancelamos tu compra.
Publicado 16 de AbrilTengo demora en la llegada de mi producto, lo compre con tarjeta por la urgencia que tenía y no disponía del dinero en ese momento. Resulta que aún no me llega el producto, ya estoy por pagar la primer cuota y me reprogramaron la entrega, del 10 y 11/4 lo pasaron al 12 y 15/4. al final pagué con …
Publicado 16 de AbrilNo me deja pagar productos en todos me dice que no existe ya el producto yo realizo el pago en Oxxo pago me guataria que me auxiliaran gracias de antemano
Solucionado 17 de Mayo