Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 30-03-[números] realizo una compra de un celular por mercado librem pagando con debito por medio de mi banco, al otro dia el vendedor me comunica que va a cancelar la compra ya que mercado libre se toma demasiado tiempo en pagarle. el vendedor me envia el comprobante de mercado libre con la com…
Solucionado 06 de MayoMi reclamo es q no ah llegado el producto comprado por mi persona todavía
Publicado 16 de AbrilHola buenas tardes acabo de realizar unos pagos en mercado libre dos de ellos si figuran pagados y otros dos no y me reclaman el pago
Publicado 16 de AbrilEstimados buenos días: hace dos días que intento hacer una compra de un vídeo juego y me rechaza las tarjetas. no sé cómo comunicarme con mercado libre argentina para que me digan el motivo ya que las mismas tienen saldo positivo y su límite sin problema. aguardo sus comentarios.gracias
Publicado 16 de AbrilBuenas. Es el segundo reclamo que hago. Compré dos alfombras con dos envíos. Cancelé la compra, solo me reintegraron el valor de una a pesar de que en mi cuenta de mercadopago figuran las dos devoluciones. Pasaron mas de 40 días y no se acreditó a la tarjeta el valor de la segunda alfombra ([número…
Solucionado 17 de MayoCompre dos pantalones a través de 1 solo pago, son dos pantalones idénticos solo que cambia el color. Solicite la devolución de ambos productos. Me enviaron una etiqueta de impresión la cual la imprimí y procedí a llevar ambos pantalones en un solo paquete con dicha etiqueta pegada. El correo notif…
Solucionado 17 de AbrilMe aparecen 2 consumos que no realice ahora bloqueo la tarjeta quien me devuelve el dinero . Voy hacer una denuncia penal
Publicado 16 de AbrilEl pasado 22 de marzo dice una compra me cancelaron el envió porque tuvieron un problema con el paquete en la entrega me apareció en la página de mercado libre que se me avia devuelto mi dinero que se me iva a ver reflejado en mi tarjeta en 48hrs o algunos días y hasta ahorita no se me a devuelto q…
Solucionado 20 de AbrilMi compra fue de platos oval, cuando la empresa no tenia distribuidores en argentina y cada día que pasa me comfirma más que alguien se quedo con mis platos oval y digo mis platos por que yo los pague y son mios el que se los quedo es un ladron así se llama al que se queda con algo que no es de…
Publicado 16 de AbrilQuiero contactarme con toda la gente estafada por electrostore-argentina, para sumar fuerzas y denunciar penalmente a esta pagina.
Publicado 16 de Abril