Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena tarde, voy a comprar un faja reductora y al realizar la compra me aparece el siguiente mensaje. tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago en si que quiere decir ya que trate de comprar o…
Publicado 16 de AbrilBuenas noches, hay una persona que quiere comprarme un producto y cuando ejecuta la compra le dice que el producto no está disponible!!!??? el producto está disponible, no entiendo porq mercado libre no déjà que lo compré.
Publicado 16 de AbrilCompré un juego digital y a los 3 meses me tiró un error de usuario o contraseña así que no lo pude jugar mas. Exijo el reintegro del dinero o el juego
Publicado 16 de AbrilCompre el Fifa 19 digital a villa crespo games la misma semana que salio, gaste [números] pesos y desde abril cambiaron la contraseña del usuario que me dieron y ya no lo puedo usar, los contacte y vieron en mensaje y no me contestaron, vi en esta página varios reclamos por el m…
Publicado 16 de AbrilCompre la semana de su salida el Fifa 19 digital , a [números] pesos, se me dio un usuario para descargarlo y ahora ya no sirve y no puedo utilizar el juego, vi en esta página varios reclamos al mismo proveedor, del mismo problema, asi que paso con varios usuarios de mercado lib…
Publicado 16 de AbrilMi sra compro un cel en mercadolibre, el vendedor le pidio que le deposite para el envio $[números] y otros $[números] x accesorios... Nunca hizo el envio (mercadolibre devolvio el dinero de la compra pero lo de la transferencia al banco no hay fotma de reclamar o comunicarse al manos que seas clie…
Publicado 16 de AbrilYa van 10 dias de mi reclamo y mercado libre no me da ninguna solucion esperando una respuesta de cuando me mandarian mi dinero
Publicado 16 de AbrilBuenas, compre un monitor, con tarjeta de credito, el vendedor no especificaba que era con efectivo el pago, cancelo la compra, pero la plata llego al resumen de la tarjeta y necesito que me devuelvan la plata
Publicado 16 de AbrilDesde hace ya 5dias no me deja comprar una pantalla ya intenté con varias publicaciones y aunque el vendedor tenga disponibles mercado libre me cancela la compra y me dice que el producto ya no está disponible
Solucionado 04 de MayoTengo un envio que quedo en logistica desde hace casi un mes (18/03) la verdad no se porque demorara tanto el servicio de andreani en realizar dicho transporte, es un dolor de cabeza que tengan al servicio mencionado ya que no es la primera vez que sucede este tipo de inconvenientes.
Solucionado 17 de Mayo