Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En agosto [números] ml duplicó una compra en mi tarjeta de crédito, que se refleja en el resumen de la tarjeta que ya envié a ml. Visa comprobó la duplicidad y me reintegró el dinero $[números]. A raíz de eso ml suspendió mi cuenta de ml y de Mercado Pago donde tengo un …
Solucionado 21 de AbrilRealice una compra de un celular que venía defectuoso y lo regrese el viernes 11 de abril mercado libre me reintegro el importe de 3,[números] a mi cuenta me solicitan que compruebe mi identidad por que cambie de número de teléfono; lo actualice en el perfil y me pidieron que mandará imagen de la …
Solucionado 19 de AbrilTengo dos reclamos que mercado libre cerro sin resolucion. cómo puedo seguir con contacto hasta que hay solución?
Publicado 16 de AbrilQuiero saber cuando me van a enviar el producto alicia moreau de justo [números] lomas del mirador
Solucionado 02 de MayoNo puedo generar mi cvu desde la app ni desde internet, me dice que soy menor de edad por eso no se puedo cuando no lo soy y toda la información de mi cuenta está bien incluso el dni pude activar la tarjeta pero no me dan el cvu, que debería hacer?
Publicado 16 de AbrilEstoy revisando los movimientos del período de abril de mi tarjeta de Banco Francés y me figura una compra el 10 de abril de 3 cuotas de $[números],44 que no realicé. pensando que tal vez me olvidé de alguna transacción, revisé en "compras" en mi sesión de mercado lib…
Solucionado 31 de MayoMe debitaron plata de mi cuenta a nombre de melipayments collection. No entiendo porque motivo si ellos ya te cobran una comision y el gasto del envio. Necesito urgente explicaciones y que me devuelvan mi dinero.
Publicado 16 de AbrilNo e recibido mi devolución de 2 pagos que se cancelaron en mercado libre estoy en la espera
Publicado 16 de AbrilHola ,queria consultar por q no puedo obtener mercado credito como medio de pago?
Publicado 16 de AbrilMe sacaron [números] pesos de mí cuenta con la excusa que debía una factura lo cual no es verdad osea .me estafaron quiero mí dinero ya
Publicado 16 de Abril