Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 3 de marzo de [números] hice la orden especial [números] a home Depot por dos articulos una puerta de seguridad modelo classic 95 blanca derecha con un costo de $[números].00 y una puerta de garage merick m2 72 4.88 x2.13 blanca con un costo de $[números],00 quedaron de en…
Solucionado 23 de AbrilHola compre unos juegos en diciembre y cambiaron la contraseña y ya no puedo entrar a jugar que me pasen la nueva contraseña x mail
Publicado 18 de AbrilEl 16 de marzo del presente año se hizo la compra de unas manijas en la plataforma de mercadolibre con el numero de compra #[números], a lo que llego el producto pero con un error basico que provoco la devolucion de dicho producto, automaticamente se cancelo la compra al momento de devolver el prod…
Publicado 18 de AbrilHola buenas tardes le comento a esto personas compre un Samsung j1 ace y no ahí comunicación con ello los números no funciona y mercado libre no me quiso devolver el dinero yo exijo que se aga justicia por estas estafa
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes. Ya es la segunda vez que me pasa y temo que se torne costumbre. Mercado libre retira dinero de mi cuenta sin motivo alguno. La vez pasada fue cerca de $[números]. Esta vez fuero $50. La primera vez que me di cuenta, la dejé pasar. Me dieron mil vueltas y mi tiempo vale más. Ahora no …
Solucionado 03 de MayoBuenas tardes, el día 03/04/[números] compré y aboné a traves de Mercado Pago la compra de dos pares de lentes ray-ban en un 2x1, con la promesa de que los mismos serían originales. Una vez recibido el pedido, me di cta que los lentes no son originales. Los lleve a una o…
Publicado 18 de AbrilCompre un par de zapatillas $ [números]. Nunca las enviaron, ni devolvieron el pago. Hice el reclamo en Mercado Pago me indican que no pueden ayudarme porque no lo compre por mercado libre, pero el pago si fue realizado por mercado pago. No entiendo! mi reclamo n.º [núm…
Solucionado 22 de AbrilHice una compra de 2 pares de zapatillas a ladran sancho importados a través de Facebook y las aboné con tarjeta de crédito en 3 cuotas. Me dijeron que en 10-12 días salía mi pedido. Ya pasaron un poco más de 20 días y no tengo respuesta alguna. Le escribo por el único medio…
Publicado 18 de AbrilCompre unas botas y una campera me dijieron que me mandaban las mercaderías en 12 dias. Y hace más de 15 días y no tengo noticias y todavía no tengo noticias
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes. El día 5/04/19. Compre por mercado libre un celular Motorola Tendría q llegar el 15/4. Hoy ya es 17 y n tengo novedades de mi compra. Por favor necesito q alguien m de una respuesta. Encima el número de envío q m dieron n anda. Por favor una respuesta
Publicado 18 de Abril