Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días sres. De mercadolibre. Por alguna razón que desconozco y sin mi autorización tengo casi todas mis publicaciones con pago único por mercadopago. Intento cambiar eso y el sistema no me deja s; señores yo tengo años vendiendo con uds, todas mis calificaciones son buenas y siempre pago por …
Publicado 18 de AbrilBuenos dias, el dia domingo 14 de abril de este año hice una compra por mercadolibre pero su llegada es el dia de hoy miercoles 17 pero el paquete al parecer esta atrasado y yo lo necesito para hoy. Dice que esta en el ultimo tramo pero no ha marcado nada más
Publicado 18 de AbrilCompre unas sandalias franciscanas que me enviaron gratis, al probarlas no me quedaban, fuimos a una mediacion por lo de las etiquetas hubo buena disposion de todos, tuve que devolverlas al vendedor y en 1 mes me depositaban el dinero a mi cuenta del banco, lo cual nunca ocurrió. la compra #[númer…
Solucionado 24 de AbrilQuiero ir yo a retirar el producto a algún punto de encuentro coordinado con el vendedor
Publicado 18 de AbrilNo llega me pedido no tengo noticia.nro del vendo nro cliente fuera de servicio.necesito repuesto
Publicado 18 de AbrilHola...me hicieron un descuento de [números]$ dice meilipayments. que es eso.??...yo no debo nada a mercadolibre
Publicado 18 de AbrilMi problema es que al realizar una compra de un celular en mercadolibre y recibirlo me llevo la sorpresa de que no viene, unicamente me hicieron llegar la caja del equipo, garantia y llave de chip, cuando en su publicacion dice que debia recibir cable de datos, cargador y el celular obviamente, lev…
Solucionado 24 de AbrilYo abone una cuota de $[números] por la.compra de unos toallones a través de homebanking y me están reclamando que no realice el pago . Q me encuentro atrasada
Publicado 18 de AbrilHola esta es la 2da vez que me comunico con uds. Porque no tuve respuesta a mi reclamo.mi nombre es christian (usuario de ml khristian c). El problema es que hace aproximadamente 15 días compre una cpu “pc completa oficina amd a4-[números] 8gb gabinete atx” caballito. La cuestión es que como la pc…
Publicado 18 de AbrilCompre un producto con fecha de entrega el 17-4. En mercado libre lo modificaron ayer para el 21, en seguimiento de envios a las 20hs de la noche me figura entregado a un tal mario rosales, persona que no figura como destinatario. pido el reembolso y me dicen que espere. oca que es problema del v…
Solucionado 23 de Abril