Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de teléfono, y ahora para actualizar mi cuenta piden subir mi ife pero pues no soy mexicano y tengo una fm2. No la reconoce el sistema. Y ahora quien me va ayudar?
Publicado 18 de AbrilAl querer comprar algo me aparece ¨tu tarjeta no tiene límite suficiente¨ y en la tarjeta si tengo dinero, a que se debe?
Publicado 18 de AbrilHola mi cuenta fue suspendida por un contracargo .porque se desistio de una compra pero no es asi yo jamas desisti de la compra ..soy usuario desde hace muchos años y jamas tuve ningun inconveniente realizo las mayoria de mis compra ppr este medio y hoy me veo perjudicada y no entiendo el motivo ag…
Publicado 18 de AbrilGames 24hs, compré el producto, todo muy bien, después de 5 meses no me deja entrar más al juego por un problema de licencia, además hermes games, le pagué un producto y no me lo entregó nunca, una vergüenza
Publicado 18 de AbrilRealice una compra por olx. Me pasaron el cupón de pago y que me dirigiera a Rapipago y mencione q es para realizar una compra de mercado libre. Le pasamos el código al cajero y cuando enviamos el comprobante de la compra bloqueo el teléfono y la direccion de retiro del prod…
Publicado 18 de AbrilHola yo ayer cancele la compra de una bateria de [números] pesos se cancelo la compra pero mi plata no volvio a mi tarjeta de debito
Publicado 18 de AbrilQuiero hacer una compra y cuando confirmo dice que el producto no está disponible, yo tengo contacto con el vendedor y dice que él lo tiene como disponible pero. Mi me cancela mi compra, tengo otra duda, todas las compras en mercadolibre están asegurados?
Solucionado 23 de AbrilEs que no sé por qué me suspendieron mis compras y mis pedidos si mis pagos están bien y la verdad necesito que me regresen mi cuenta
Publicado 18 de AbrilHice una compra y me dice que el producto ya no está disponible que por eso cancelaron la compra, pero me deja bajar el recibo para abonar, lo cual nose si hacerlo por el mismo cartel que salta
Publicado 18 de AbrilHoy hice una compra y me pidió frente y reverso de mi dni para hacer la compra. Ahora que ya compré, quiero que eliminen mi imagen de dni y me indiquen por qué me lo piden y cómo eliminarlo.
Solucionado 23 de Abril