Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de la fecha mercado libre me bloqueó la cuenta y no entiendo porque . quiero hacer un reclamo y no puedo realizarlo porque es bloqueada. llevo vendiendo años nunca tuve problemas me sacan comiciones todo lo pactado ahora necesito que me la habiliten ya que no concurri en ninguna falta …
Publicado 19 de AbrilTu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra : tengo un problema cada vez que quiero intentar hace una compra
Publicado 19 de AbrilCompre un producto por mercado libre, pero el vendedor me cancelo la venta ya que no disponía de ese producto, espere hasta la fecha que me aparecia para que el dinero estuviera de vuelta en mi cuenta bancaria, pero sigo sin mi dinero, me dice que el pago ya fue procesado correctamente pero no es a…
Publicado 19 de AbrilBuenas tardes en los últimos días en tenido problemas con mis compras , cuando intento generar el tiket para el pago me sale un mensaje diciéndome que " tu producto ya no esta disponible" he intentado varia veces comprar y hasta la fecha no he podido, espero la resolución de mi problema mu…
Publicado 19 de AbrilSolicité el retiro de mi cuenta mercadopago a una cuenta bancaria y según ellos ya está el dinero en la cuenta de banco desde el mismo día, cosa que no es verdad. He iniciado la aclaración y sólo me dan vueltas, aceptan y reconocen que el dinero no ha entrado en mi cuenta pero cuando les pido la cl…
Solucionado 23 de AbrilNecesito recuperar mi cuenta de mercados libre ya que cambie el equipo de celular.
Publicado 19 de AbrilHola me comunico para solicitar la activación de mi cuenta la cual fue desactivada por que alguien entro sin autorización. el email de la cuenta es [email protected] y estos son mis datos. numero telefónico: +54 9 [números]codigo postal: b[números] tipo de teléfono: celular email: sandboxdream…
Publicado 18 de AbrilHola tengo un grave problema, estaba por pagar mii compra pero cuando revise los detalles me aparece q el producto no esta disponible, cuando yo compre me aparecia que si lo estaba no entiendo la verdad que pasa pero todas mis compras dicen lo mismo que no estan disponibles
Publicado 18 de AbrilMercadolibre no me deja accesar a mi cuenta incluso después de haber enviado imágenes de mi credencial de identidad. Tras varios intentos solo me responden con la negativa "lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta." y no hay forma de ponerse en contacto o de dar solución al …
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes hoy respondi a una publicacion que realice el dia 17/04/[números] Huawei p30 pro 8gb ram [números] rom) sin embargo fueron borrados.segun sus politicas . mi descontento es porque , ya no puedo responder de manera correcta. osea sin datos de contacto como es…
Solucionado 23 de Abril