Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le pregunte al vendedor si tenía mas productos a la venta. Ya que el era nuevo y aun sin reputación, me puso su respuesta y finalizó su publicación, cuando fui a la sección de compras me apareció un mensaje que decía: "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolu…
Solucionado 24 de AbrilHola buenas tardes, les escribo por un tal motivo, pasa que hace mucho tiempo deje un dinero guardado de mercado libre en Mercado Pago de una compra que rechaze y ya no está no entiendo que fue lo que pasó además era cierta cantidad de dinero y necesito una solución
Publicado 19 de AbrilBuenas tardes, me dirijo a ustedes con el fin de resolver un problema que tengo con una compra de [números] pesos que realice el dia 31/3/[números] x mercado libre y que cancele al dia siguiente xq el vendedor nunca respondio , el tema es q despues de cancelada la compra que habia pagado con tarj…
Publicado 19 de AbrilVi la publicidad de un celular ..hice mi consulta , me contacta el vendedor y le digo que estoy interesada que quiero comprarlo . Para lo cual le pido que me informe sobre las modalidades de pagó me indica , hago efectivo el pago y no me contestó más...tengo las capturas de pantalla de la conversac…
Publicado 19 de AbrilHace dos meses compré un celular por ml, el usuario era "uno de los mejores del sitio" por la reputación, por eso compré con confianza, me hicieron depositar el envío y, una vez hecho el depósito, desaparecieron. Tengo guardados los datos, me dijeron que denuncie la publicación pero borraron todo. …
Publicado 19 de AbrilYo deposite $[números] pesos desde otra cuenta que fue bloqueada y quiero mi plata$([números])
Publicado 19 de AbrilHola, vendí una motosierra usada que funciona correctamente. El comprador recibió el producto. Al llegar a su poder se nota que esperaba algo mejor o por inexperto no debe haber podido hacerla arrancar. Se tomó el atrevimiento de destornillar la tapa del motor y mandar en el chat de ml que estaba s…
Publicado 19 de AbrilBuen dia! me clausuraron la cuenta de mercado libre hace mas de 20 dias, pero me informaron que una ves que este toda la plata en cuenta podria ser retirada. Llevo dos dias con el total del dinero en cuenta y todavia no me la liberan
Solucionado 22 de AbrilNo anda la pagina no carga completamente accedo a la cuenta pero no puedo operar ,sera problema de la pagina web , xq las otras paginas andan bien
Solucionado 22 de AbrilDesde el dia 03-04-[números] el paquete figura como ingresado a correo, adjunto el seguimiento del mismo: [números]E6TICGEC[números] desde esa fecha la entrega se reprogramó 2 veces y aún el seguimiento no muestra ninguna actualización en el procesado del envío. Sinceramente esperaba la entrega par…
Publicado 19 de Abril