Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon la cuenta porque notaron una conducta inapropiada o algo por el estilo.me dice que me contacte con ustedes no puedo porque esta bloqueada tengo una excelente venta años vendiendo no entiendo en que falta concurri me parece una tremenda estafa porque ustedes no me brindan ninguna expli…
Publicado 19 de AbrilTengo una publicación paga por 6 meses y a los 3 meses mercado libre la dio de baja. Alega que el periodo de la publicación esta vencido pero no es cierto. el problema no es solo ese, sino que no tengo lugar para realizar el reclamo. Agradecería que me ayuden a resolver este problema lo antes po…
Publicado 19 de AbrilHice una compra de una griferia por mercadolibre porque la misma tenia envio gratis y confirmaba la fecha de entrega el 17/04 asi aprovechaba el fin de semana larga para hacer mejoras en mi casa y la compra no llegó a la fecha y tampoco hay una fecha exacta de entrega. Ahora mercadolibre me dice qu…
Solucionado 24 de AbrilPerdi mi celular donde tenia registrado mi email y mi cuenta de mercado libre y no me acuerdo ella contraseña para abrirlo desde otro dispositivo y tampoco la clave del gmail con el que me registrr. Ahora tengo nuevo celular y quiero recuperar mi cuenta ya qur compre algo y necesigo el num de segui…
Publicado 19 de AbrilHace 20 dias suspendieron mi cuenta de 7 años, 6.[números] ventas y reputacion verde porque supuestamente acumule infracciones a sus politicas de publicacion, quedandose desde ese momento con mi dinero de Mercado Pago que tenia por mis ventas, ademas de eso, yo tenia una…
Publicado 19 de AbrilMercado libre suspendio mi cuenta de 7 años mas de [números] ventas y dinero en mi mercado credito porque dice que acumule infracciones a sus politicas de publicación. El tema es que habia comprado 3 articulos en varias cuotas por mercado credito, yo quiero pagar las cuotas y el sistema no me deja …
Publicado 19 de AbrilAl comprar un producto me dice: tu producto ya no esta disponible por eso cancelamos la compra, veras la devolución en tu cuenta de Mercado Pago
Publicado 19 de AbrilCompré unas llantas y no me dió la opción de retirar en domicilio del vendedor (queda cerca de casa)
Publicado 19 de AbrilQuiero quitar la opción de mercado envíos de una publicación y no me permite hacerlo. en la pagina de ayuda dice: "quiero quitar mercado envíos de mi publicación para hacerlo, entrá a tus publicaciones, elegí "modificar" y cambiá la forma de entrega. Una vez que lo quites, tu publicación: -deja…
Publicado 19 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta, no tengo mi contraseña ni mi numero telefonico ya, ya intente verificar mi cuenta con mi ine y me dice que no se puedo reconocer, me urge recuperarla hay un paquete que marca como entregado y no lo eh recibido y no puedo reclamar ni nada urgente
Publicado 19 de Abril