Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
M.piden quedebo cancelar la cuenta y volver a realizarla y debo ademas modificar mi domicilio. ademas con fecha 15 /04 de este alo.cancele a la empresa $[números] x el puff.,eso esta registrado en mi cuenta de banco,es decir se hixo el pago.
Publicado 20 de AbrilConsulte x un auto Ford focus en olx, decía q yo estaba interesado en el vehículo y se contacto Mercado Pago ami email y me enviaron número de referencia para q pague por Rapipago y así fuero q pague $ 87.[números] pesos en 4 …
Publicado 20 de AbrilBuen dia realise una compra por mercadolibre.com.ve ,como eliminaron el mercadopago procedi a buscar comprar un telefono y encontren un vendedor con 5 meses y reputacion alta le pedi informacion me dijeron que eran original y compre realise el deposito y nunca entregaron la mercancia y coloque un …
Publicado 20 de AbrilDesde ayer no puedo entrar a mercadolibre porque la pagina no me carga bien. Ya limpie los cokies y el cache todo sigue igual, hasta reinstale windows y no funciono
Publicado 20 de AbrilHice la compra por mercado libre y el vendedor no me conteata para retirar el producto
Publicado 20 de AbrilNo recuerdo mi contraseña pedi ayuda y envie lo q me pidieron de mi foto con mi ine y me eliminaron mi dato de mi numero de celular yo no queria eso. Al intentar recuperar mi contraseña me dice q me enviaron un codigo a mi correo y nunca llega ese codigo. Me urge rescatar mi cuenta.llevo semanas en…
Publicado 20 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta tengo otro movil pero no puedo entrar
Publicado 20 de AbrilHace unos días cree mi primera cuenta mercado libre , necesitaba comprar algunas cosas para mí negocio , entró y me bloquean la cuenta y enzima el dinero que tenía la cuenta ahí se quedo y creo que no me permitiran retirarlo
Publicado 20 de AbrilHace dos días que intenté comprar un termo por mercado libre pero a la hora de revisar el detalle de compra me salta un "este producto ya no esta disponible, por eso cancelamos la compra, en la brevedad te devolveremos tu dinero" pensé que era un error del vendedor así que probé comprarle a otro ve…
Publicado 20 de AbrilHace aňos utilizo mercado libre y e pasado por muchos malos momentos pero ayer tuve uno que me superó. realicé una compra de una manta termica , el vendedor me dino que venia sin conexión y me hizo pagarle aparte un monto de [números]$ el cual no me gusto nada y acepte ya que necesitaba la manta …
Publicado 20 de Abril