Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 16 de marzo realicé una compra por $[números], el vendedor canceló la compra. Mercadolibre me envía este mensaje: el vendedor canceló la operación. Lo verás reflejado en el resumen de tu tarjeta. Pero hasta la fecha no aparece el dinero en la cuenta. Gracias
Solucionado 24 de AbrilNo llega la mercadería q compre .tenia fecha 16/04/[números] maquina de soldar
Publicado 18 de AbrilNo llega el paquete. Hoy es 18/04/[números] y el paque esta el salta desde el 15/04/[números] y aun no lo despachan para jujuy.
Publicado 18 de AbrilEstoy registrado como responsable inscripto. parte de enero, febrero completo y marzo completo fue facturado los servicios que me cobraron a consumidor final. Necesito que refacturen los recibos mal hechos.
Solucionado 21 de MayoHola !!. quiero hacer una compra y me dice "tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra verás tu devolución en tu cuenta de mercadopago" intenté varias veces y me dice lo mismo en varios productos me da el número para dictarle al cajero le pregunte al vendedor y dice que tiene e…
Publicado 18 de AbrilHace unos meses hicimos compra de un equipo para baberia el problema fue que nos mandaron cualquier cosa no lo recibimos porque ya con solo ver lo q enviaron pedimos rechazar de eso saber cuando me van a devolver el dinero
Publicado 18 de AbrilCree suscripciones para cobrar los debitos automaticos por mis servicios. Hay meses que no me ingresa el dinero, figura como pago pero no me ingresa la plata pero eso si, al cliente se lo cobran sin falta. Ademas me llegan mail de nuevos suscriptores, que ingresando a las herramientas me figuran, p…
Publicado 18 de AbrilRealice una compra ayer 17 de abril aproximadamente a las 8:30 pm buscando más productos similares encontré uno donde me brindaba más economía entonces procedí a cancelar la compra... Al hacerlo me aparece que la devolución de su dinero se verá reflejado en el resumen de su tarjeta lo cual no ocurr…
Publicado 18 de AbrilBuenos días ,hice publicaciones en mercado libre y las busco pero no las encuentro,busco mejor precio y no aparecen son publicaciones clásicas ,y tienen los mejores precios pero no salen ,la comisión de ml es el 11% por las ventas y nosotros perdemos un porcentaje importante pero no se que quieren …
Publicado 18 de AbrilBuenos dias! quería saber si puedo hacer una compra siendo que el vendedor me bloqueo para hacer preguntas y consultas. Quiero hacer la compra y sólo el tiene el producto que necesito. Cuando hice las preguntas no fui descortes ni atrevida al contrario siempre con mucho respeto. Si reconozco que an…
Publicado 18 de Abril