Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un xbox one, el 18/04 y no recibi el paquete, supuesta mente el vendedor le dijo a mercado libre que si lo envio, y fuera de mercado envios por otra paqueteria llamada paquetexpress y les adjunto un comprobante de entrega falso, esta editado y no tiene firma del de recibido por la…
Publicado 24 de AbrilEl 23 /4 me quitaron de mi cuenta de Mercado Pago [números] pesos . Sin mi autorización me quedó la cuenta en cero. Me llegó un mail diciendo que yo realice el pago de [números] pesos. Y yo no realice ninguna acción. Estoy muy preocupada. Si no me devuelvan el dinero iré…
Publicado 24 de AbrilYa les dije que Microsoft no me da clave para recuperar mi correo porque es una cuenta vieja. Como no doy destinatarios ni asuntos no me da mi clave . necesito que uds me envien o me llamen a un nro de telefono para que me den una clave. Les dije que es para pagar vean mi…
Publicado 24 de AbrilAyer 23/4 realicé una compra, me dijeron que estaba todo listo y que en breve me mandaban un código para hacer el seguimiento del envío. Hoy 24/4 recibo un código que al ingresarlo en el portal de Correo Argentino empresa elegida para este trámite, me dice que el co…
Solucionado 10 de MayoCompre 1 calefon electrico en empresa [números] x[números],97 el 15/4/[números] y no me lo entregaron quisiera la devolucion de mi dinero grac
Publicado 24 de AbrilHice un pago y quiero cancelarlo xq no se presentó a darme el producto que había que había pagado hoy en Rapipago x eso quiero cancelarlo x posible fraude
Publicado 24 de AbrilHola realice dos compras en mercado libre hice la devolución del producto y me enviaron un aviso que ya me devolvieron el dinero que el 22 abril impactaría en mi cuenta y hasta ahora nada
Solucionado 10 de MayoEn mis datos aparece mi número de teléfono viejo y le doy modificar me abre una mestaña para poderlo modificar pero ya esta modificado pero no se a modificado
Solucionado 25 de AbrilCompre un producto, voy a retirarlo y el punto Pickit dice no tenerlo, en el sistema figura recibido hace dos días. soy nivel leyenda en mercado libre y ni siquiera puedo reclamar por qué en el punto pickit perdieron el paquete. ec[números] es el número de seguimiento.
Solucionado 22 de SetiembreLa dro nes cho rros no quiero esperar mas devuelvan yaaaaa mis [números] pesos. Hasta un chicle casi cuesta un dolar.
Solucionado 25 de Mayo