Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 que mercado libre me niega el envidiasenvioclave para entrar en mi cuenta. No puedo publicar ni las etiquetas de envio que sienvioe acumulan y mis clientes se quejan con razon. Nadie responde en su pag de Facebook ni en la de ayuda y por telef hay una grabacion.
Publicado 24 de AbrilEn diciembre del año [números] compre un juego digital (battlefiel 5) el cual funciono hasta este fin de semana. Luego de eso quedo bloqueado y no pude contactarme con el vendedor ni con ml ya que la xompea tiene mas de 2 meses. Quien se hace cargp??
Publicado 24 de AbrilMi dni es incorrecto. Quiero cambiarlo y no se puede, no me da opcion a modificarlo. Necesito tener mis datos correctos. Quiero urgente resolucion
Publicado 24 de AbrilMe tienen re podrido loco hace como dos semanas que mi paquete lo tienen en neuquén y no m lo traen a mí localidad, encima estoy cansado de llamar y no atienden inrresponsables de mierda q son!
Publicado 24 de AbrilNo importa que codigo postal ingrese me dice que el correo no llega a esa ciudad a pesar de que ya he comprado en multiples ocasiones.
Publicado 24 de AbrilEn el mes de mayo de [números] compre unos libros operacion que luego se anulo por $[números].74 estando dicha suma en mercado libre acordando que esto fue anted de la devaluacion por lo que solicito una pronta resolucion mi mail es [email protected] todo con minuscula gracias
Publicado 24 de AbrilMi problema es añejo....es como se juega con la reputación de los que , en mi caso, tomamos seriamente esto de vender a través de mercado libre. Invierto tiempo, mucho dinero, para que se proteja siempre al comprador mas allá de lo aclarado en las publicaciones de cada artículo subido. Por ej. Vend…
Publicado 24 de AbrilHola buen dia ! necesito ayuda porque mi hermanito creo una cuents de ml, realice una compra y perdi el numero de referencia para retirar el producto y resetearon el celular. Y mi hermanito no recuerda el gmail. Solo tengo el d.n.i el cual me pidieron para realizar la compra. Y si falta alguna info…
Publicado 24 de AbrilEstoy podrida de los malos momentos que me hace pasar mercado libre!!!!!! hice una compra : teknikpro perfect drill torno manicuria pedicuria 40mil rpm $2.[números],00 x 1 unidad hago el seguimiento, espero la entrega hoy en mi domicilio, no me movi del lugar porque entregaban hoy y me llega un…
Publicado 24 de AbrilCompre un articulo por mercadolibre, en concreto una computadora, me acaba de llegar hoy y vino con diferentes caracteristicas a las especificadas en la publicacion, quise solicitar el reembolso y me aparece "algo salio mal, estamos trabajando para solucionarlo".
Publicado 24 de Abril