Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He querido hacer varias compras atravez de agregar al carrito y siempre me sale error al ingresar mi cp. Aunque si esta correcto... Ya intente cambiando con varias direcciones y nada... Simplemente bloqueado y no puedo comprar nada via carrito
Publicado 24 de AbrilNo me entregan el producto en Correo Argentino por que en la etiqueta dice solo mi nombre y falta el apellido.
Publicado 24 de AbrilHise una compra por mercado libre lo cual alos dias que pasaban me di cuenta que era un fraude por parte del vendedor ya que al corroborar los datos y hablamos a la paqueteria que supuesta mente me mando el paquete me dijeron que el documento que nos dio el vendedor de la paqueria no corresponde a …
Publicado 24 de Abril1 me robaron el celular 2 no puedo acceder a mi cuenta 3 no puedo acceder a mi correo con el que cree mi cuenta en mercado libre. 4 tengo que pagar mercado credito, 5 ya puse mi foto de dni necesito me envien el codigo a bianaty[números]@gmail.com ya nose como 3xplicarlea qye nompuedo entra…
Publicado 24 de AbrilHola necesito que me envien una clave de acceso a un mail distinto con el que me registre! el de hotmail no lo puedo recuperar porque jamás lo use y es de hc2 mas de 10 años y con ese mail cree mi cuen ta de mercado libre . Tengo que pagar mercado credito. No se como hacerles entender que no me ay…
Publicado 24 de AbrilBuenas tardes. Por favor, necesito saber por qué este servicio aparece en mi resumen de tarjeta de crédito del Banco Francés Jamás hice uso de este servicio. agradeceré se resuelva lo antes posible. muchas gracias!! establecimiento código:[números] nombre:www.me…
Publicado 24 de AbrilBuenas tardes el dia 8 de abril de este año hice un pago por medio de visa debito a un vendedor de mercado libre por la cantidad de $1,[números] por compra de un celular Samsung 10 clon el cual lo soporta el # [números] y el cual el vendedor no me envio nada y posteriormente…
Solucionado 28 de AbrilEl de 23/04/[números] nos suspendieron la cuenta por infracciones cometidas. el tema es que la cuenta es nueva y no hay ninguna infracción. estamos pidiendo una respuesta a esta suspensión ya que llevamos 2 meses de trabajo en ella. se suponía que hoy tendríamos respuesta y no la hemos r…
Publicado 24 de AbrilMe separé de mi ex pareja hace 1 año. Hemos logrado dividir todos nuestros bienes sin ningún problema, el único problema lo ha puesto mercadolibre. Decidimos que nuestra cuenta quede a mi nombre, pero mercadolibre se niega. Ello implica desconocer los efectos de las uniones convivenciales, regidas …
Publicado 24 de AbrilImposible entrar en mi cuenta para imprimir etiquetas de envio, publicar o modificar. Por Facebook no atienden y por tel tienen cinta grabada. Violan la ley.
Publicado 24 de Abril