Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una Cuenta Digital hace mas de 4 meses por $[números], llego en perfectas condiciones pero cuando paso el tiempo de los 2 meses de compra el vendedor cambio la contraseña! mercadolibre no se hace responsable, envie un mensaje amistoso al vendedor y me trato mal …
Publicado 25 de AbrilNecesito que me envien la compra a la sucursal de san juan y no sucursal monserrat codígo de seguimiento [números]
Publicado 25 de AbrilCompre unas zapatillas para san juan y llegaron a una sucursal de bs as.
Publicado 25 de AbrilAumentaron el monto en los envios gratis de productos , antes era de [números] pesos en categoria profesional, ahora paso a ser [números], y encima lo ponen como si fuera una mejora. La verdad decepciona ya que la mayoria de productos que compraba por la pagina era del monto menor a [números] pesos…
Publicado 24 de AbrilBuenas resulta que en febrero mi hermanito realizo una compra de un juego, resulta que el comprador espero que pasen dos meses y le cambio la contraseña de la cuenta y no responde los mensajes, anda a saber a cuantas personas estafo, encima tiene datos falsos, espero que puedan hacer algo al respet…
Publicado 24 de AbrilEl 18 de marzo hice una compra y me tocó cancelarla por problemas con el envío. Quedaron en devolverme el dinero el 22 de abril y hasta la fecha no me han devuelto nada. Llevo más de un mes esperando a que me devuelvan eso y nada.
Solucionado 25 de MayoEl 18 de marzo hice una compra y la cancelé por problemas con el envío. Quedaron en devolverme el dinero el 22 de abril y hasta el día de hoy no veo mi dinero en la tarjeta. Llevo más de un mes esperando ese dinero y aún no llega.
Publicado 24 de AbrilNecesito midificar envio y no me ssle la pción ya q hice una compra con envio equivocado.por favor!
Publicado 24 de AbrilSoy usuaria de mercado libre hace años, siempre compre. En esta oportunidad me contacte con un vendedor de iphone q me ofrecía un aparato nuevo en caja cerrado por [números]. La cuestión es q está persona, cuando yo le pido información del teléfono me da un número con característica de ee.uu, y me …
Solucionado 29 de AbrilCompre por mercado libre un televisor de 50 pulgadas, en la publicacion decia que se podia pagar en 6 cuotas fijas y sin interes, el total era de [números], el pago dice que se acredito el dia 12-4-19, hasta el dia de la fecha no tengo ninguna novedad, el numero que esta del vendedor dice que no ex…
Solucionado 10 de Mayo