Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas días! hace algún tiempo ya que noto cierta demora en liberar el dinero, producto de ventas a través de mercado libre con envío mediante mercado envíos. Según tengo entendido son 8 días después que el comprador reciba el producto. por favor regularizar la situación! no es la primera vez que …
Solucionado 29 de AbrilYa recibí mi producto en perfectas condiciones y quiero calificar al vendedor, pero no tengo como notificar que ya recibí el producto, y la aplicación me dice que el envío llegará mañana, a pesar de que en un primer momento decía que el producto llegaría hoy. ¿cómo puedo notificar que fue entregad…
Publicado 24 de AbrilBuen dia el problema es que tengo la plata disponible en Mercado Pago pero cuando hago la transferencia a la cuenta bancaria con todos los datos correctos al dia seguiente me marca rechazada. Ya lo entente varias veces.
Publicado 24 de AbrilCompré un juego para ps4 digital .. El juego se me bloqueó, y el vendedor desaparacio.. Y no tengo a quien hacerle el reclamo.. En mercado libre me dan solo 2 meses para reclamar
Publicado 24 de AbrilHola, el 9 de abril realicé una compra por mercadolibre, luego te realiza el pago del producto, el vendedor nunca se comunicó conmigo ni respondió los mensajes, lo contacté por la página web e Instagram que ofrece y me bloqueo de ambos medios, el envío figura como “admitido…
Publicado 24 de AbrilSigo sin poder ingresar a mi cuenta con el usuario logu[números] por que en mi perfil tengo mal escrito el mail
Publicado 24 de AbrilAcabo de hacer la compra con envio gratis, el vendedor me envio una captura donde ustedes programaban el envio para el 15 de mayo siendo la fecha actual de compra 22/04/[números] lo cual me parecio demasiado la demora. Lo cual me sugiero el vendedor para acortar el tiempo, le calificara como entre…
Publicado 24 de AbrilHice una compra de 2 cadenas motosierra stihl por $[números],58 el día 19/3/[números] a la bulonería i., de carlos t. , realizando el mismo día el pago por pago fácil, #[números], adjudicando así mercado libre el código de seguimiento: [números]c[números]pi9a[números] a mí compra e indicando que el…
Solucionado 25 de MayoYa no tengo acceso a mi cuenta mercado libre, porque, la protegí con Authy (como lo recomendaba la pagina) y el teléfono donde tenia la app ya no lo tengo, tampoco el numero de celular entonces como siempre pide el código de seguridad se me es imposible ingresar ami cuenta m l…
Publicado 24 de Abril