Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de febrero del corriente año hice la activación de mercado crédito para poder comprar en cuotas en el sitio mercado libre. De dejaron esperando hasta el día de hoy 24 de abril para responderme que no me la podían activar porque no cumplo los requisitos... (el único requisito es tener merc…
Publicado 24 de AbrilNo pretendía las funciones y calidad de una cámara profesional , pero tampoco algo tan básico que dudo supere las prestaciones de la cámara de un teléfono celular. Quizás lo que me hizo pensar que podría ser mejor de lo que es , fue la escasa información con que ustedes presentan el producto. quie…
Publicado 24 de AbrilHola quiero saber porque no puedo iniciar sesión con la plataforma de mercado libre y pago, pongo bien todo y me das error,a veces entro en chrome pero no es lo mismo tengo que hacer malabares, por favor si me puede ayudar y solucionar, gracias
Publicado 24 de AbrilCompré una remera y el vendedor se quedó sin stock y canceló la operación. Mercadolibre dice que va a tardar 2 semanas (????????????) en devolverme el dinero a mi tarjeta de débito. Antes me ha pasado y fue inmediato el reitegro. 2 semanas??
Publicado 24 de AbrilHice una compra de un valor considerado. El día 16/04 el paquete figura entregado pero yo no recibí nada. Abrí una disputa, después de una semana, mercado libre me dice que el paquete fue entregado, que me fije si no lo recibió un vecino o un portero y me cerraron la disputa. O sea, entregaron a cu…
Publicado 24 de AbrilPublique un servicio técnico, pagué y a las 6 horas me dejaron la publicidad inactiva hace una semana
Publicado 24 de AbrilHola les escribo ya que el servicio de devolucion de dinero cuando el vendedor cancela una compra de buena fe ya esta en el limite de la estafa, en cuanto al tiempo que demora el sistema en devolver el dinero y la falta de cumplimiento de los tiempos establecidos por ml a tal efecto, quiero aclarar…
Publicado 24 de AbrilHola, escribo porque acabo de vender algo y Mercado Pago recién me avisa que se demora casi un mes en acreditar mi dinero, el producto fue recibido perfectamente 2 días después de haber sido enviado, no tiene sentido vender algo pequeño si te lo van a acreditar después …
Solucionado 10 de MayoHice una compra el 13 d abril y según el vendedor el paquete ya está en el correo pero nunca me llego el número de seguimiento
Publicado 24 de AbrilDetalle de consumo fecha 18/04/[números] establecimiento mercadopago*saramartinez domicilio arias [números] 7 loc rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo5.[números],98 nro comprobante [números] identificación tributaria 30-[números]-4 localidad cap.federal provincia capital federal
Solucionado 22 de Mayo