Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 7 de marzo hice la compra de un monitor por $[números], el dinero se debo devolver el 21 de marzo y aun no esta en mi cuenta, mercado libre miente diciendo que esta todo bien que solo hay que esperar, llame a mi tarjeta de debito visa, con la que hice el pago y dicen que es problema de mercado l…
Publicado 24 de AbrilVendi un producto, ml me lo hace enviar por andreani. Andreani lo entrega, el comprador lo recibe, pero ese dato no impacta en la pagina de ml y hace un mes que estoy intentando cobrar mi venta. No hay forma de contactarse con mercado libre !! una verguenza!!
Solucionado 24 de MayoHola necesito recuperar mi cuenta de mercado libre me robaron el celular y el correo con el que me registre hace mas de 10 años no lo puedo recuperar. Necesito me envien un codigo porque tengo q pagar mercado credito. Sino no me molesto en recuperar la cuenta. No tengo dinero. Solo deudas por merca…
Publicado 24 de AbrilBuenas noches desde hace mas de un mes que me suspendio mercado libre mi cuenta para vender ´por supuestos comportamientos irregulares y que jamas me explicaron cuales ni me mandaron correo alguno para yo contactarlos , ya tenia vendiendo varios meses ,y tengo dinero en mi cuenta que no puedo trans…
Publicado 24 de AbrilSe me descompuso mi celular y no puedo entrar a mercadolibre porque me pide un código que envían a dicho teléfono, ya envié dos veces las imágenes que me piden y me rechazan la solicitud. Aparte no ponen otra forma de verificarla como correo ni forma de contactarlos
Solucionado 09 de MayoMe inhabilitaron la cuenta sin algún motivo ,tengo una compra hecha y ahora no se q procede ,quiero comprar y no puedo .de que se trata entonces ?
Publicado 24 de AbrilRecien realice una compra de diseño de logotipo , se me hizo el cobro , pero al dia siguiente perdi la cuenta es decir no puedo accesar , he mandado los correos , he usado la pagina donde dice que me van ayudar y tengo ya toda la semana esperando a que me ayuden , mi usuario es anitadesinaloa@hotma…
Solucionado 28 de AbrilBuenas noches.. Cambié de número y celular y se me quedaron todas las claves en el equipo viejo y no lo encontré más.y mí número viejo no lo tengo. Necesito mí cuenta de mercado libre x mis puntos y mis compras.. Por favor necesito ayuda...
Publicado 24 de AbrilHice el envio de un producto correctamente embalado mediante mercado envio y el producto llego dañado y partido en varias partes. El comprador me reclama pero el producto se despacho en perfectas condiciones y llego en muy mal estado
Publicado 24 de AbrilEnvie un producto desde cordoba a salta por mercadoenvios, el comprador ya lo retiró, pero en la página del correo y en mercadolibre aún figura como pendiente de retirar y no me dan el dinero.
Solucionado 11 de Mayo