Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una notebook por mercado libre, sin que yo lo pidiera mercado me pidio que lo enviara por Correo Argentino la maquina estaba en excelente estado, ahora el comprador me dice que esta rota la pantalla y me reclama que le devuelva el dinero. no tengo forma de c…
Publicado 23 de AbrilEl paquete que vendi ya fue entregado segun Fedex y el numero de seguimiento se entrego el dia de hoy, pero en la pagina de mercado libre no se actualiza y dice que esta en envio, necesito el dinero por eso hice mi venta, no es posible que tarden tanto
Publicado 23 de AbrilEn el día de hoy, 23/4/[números] me rechazaron una compra con mí tarjeta de crédito amex. No entiendo el motivo del rechazo si en realidad tengo límite disponible
Solucionado 09 de MayoRealice una compra en tienda Movistar on line, mercado fácil dejo mi compra como "pendiente" diciendo que en 24hs mandarían un mail. Aun no he recibido ninguno y necesito saber si la compra se hizo efectiva o puedo cancelarla.en la empresa no me dan solucion.
Publicado 23 de AbrilLa zapatillas me gusta, pero me queda chico, es decir, que me aprieta; quisiera en un talle 41
Publicado 23 de AbrilEn el resumen de la tarjeta aparece un cargo de [números] pesos que yo no hice
Publicado 23 de AbrilHola somos vendedores de mercado libre ..reclamaron una boina porque el talle era grande y le devolvimos el dinero pero a la persona no le figuró la etiqueta para poder devolvérmelo..al final nos quedamos sin la plata ni la boina..agradecería una respuesta de inmediato.gracias
Publicado 23 de AbrilEl motivo de mi reclamo es que realice una compra de un celular j4 color dorado de 32gb con el precio de [números] dólares quedamos en la compra con la vendedora le escribi al watssap dijo q le deposite el dinero lo hice a un numero de cuenta que me dio luego dejo de contestar mis sms y lo publico…
Publicado 23 de AbrilBuenas tardes, tengo un pequeño inconveniente con mi cuenta la cual me pide verificar mi identidad el unico pequeñisimo problema es que el nombre al parecer lo puse con una a al final en lugar de una o (me di cuenta porque me denegaron la validacion y entonces corrobore el nombre en el email de bie…
Publicado 23 de AbrilBuenos días; primero quiero aclarar que "no es un reclamo", es sólo una "consulta". Como artesana que publico en mercado libre, donde llené una ficha técnica de mis productos, los cuales están elaborados totalmente a mano, también tengo en la misma, un tiempo de espera, para confeccionar los pedido…
Solucionado 23 de Abril