Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero saber porque aumentaron el monto en los productos para que sea envío gratis, de ser a partir de [números] peso en categoria experto ahora paso a ser [números], y encima lo ponen como si fuera una mejora, siento que te meten la mano en el bolsillo siendo que manejan gran parte del mercado no …
Publicado 23 de AbrilHola mira recibí un aviso del Correo Argentino por un paquete, resulta ser un producto que compre y vino fallado y lo devolví y volvió a mi devuelta y el vendedor canceló la compra pero el resumen de mi tarjeta me figura para que lo pague. Que hago
Publicado 23 de AbrilEstaba tratando de comprar por mercado libre un artículo con valor de 1'[números], y en mi primera compra, fue rechazada. quería una verificación y una foto del ine del propietario de la tarjeta, cambie la forma de pago, a efectivo pero no pude concretarlo, y decidí pagar con mi tarjeta de Publicado 23 de Abril
Hice una compra en mercado libre a el 8 de abril y pagué el envío. Al vendedor no le salían mis datos para imprimir el envío y si bien se los pase por whats app me dijo que por favor lo pase a retirar por flores desde san isidro, por lo cual cancelé la compra. Mercado libre me envio un mail hace 10…
Solucionado 09 de MayoBuen dia , me entro un pago de mercado libre con una tarjeta que di de baja en diciembre del año pasado por una suma de [números] pesos llamo al banco para desconcer la compra y el pago me entro igual . La pregunta es como sacaron mis datos ya que esa tarjeta no la tengo mas y nunca hice una compra…
Solucionado 29 de AbrilQuiero hacer compras de ropa pero me aparecen que el producto ya no está disponible y ya intenté más de tres veces no me aparece el número con el cual pagar al Oxxo
Publicado 23 de AbrilTengo dos cuentas bancarias para retirar dinero en mercado libre pero ya las cerré y quisiera eliminarlas
Publicado 23 de AbrilMercadolibre me suspendio por una denuncia de nike marcapi el cual me denuncia 5 pares de zapatillas como falsas e mandado muchos mails con fotos... Fotos de las cajas con sus numeros etc... Por supuesto que todos los calzados son originales... La suspension era por 3 dias ,,, luego de la noche a l…
Publicado 23 de AbrilCompramos 56 sillas con envío incluído por parte del vendedor. Pagamos con depósito en efectivo. Enviaron 32 sillas y ahora me dicen que cancelaron la venta. Y no me dan más respuesta. Hace más de un mes pagamos. No cumplieron en tiempo y forma con la entrega de mercadería. Y ahora por problemas de…
Publicado 23 de Abril