Mercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El sistema no me toma el dni
Buenas tardes.. hoy me suspendieron mi cuenta de mercado libre.. Intente identificarme, cuando me pide una foto del frente de mi dni, la envio y el sistema no me la toma. Me sale un mensaje de que envie una foto mas clara' o mensajes similares a ese. Ya no se como enviar la foto por q lo intente …
Publicado 23 de AbrilDevolución de dinero de mi compra cancelada
Compre una bicicleta con Mercado Pago a 12 meses con totalidad de $16,[números].55 con pagos parciales de $[números] pesos. entonces me cancelaron la compra por problemas con mi tarjeta de crédito, no me entregaron la bicicleta, pero me siguen cobrando con este ya es …
Solucionado 28 de AbrilNo devuelven dinero
El 14 de enero hice una compra, pero el vendedor me la canceló por el envío. El problema es que nunca me devolvieron el dinero desde esa compra. Mercado libre tiene que ver, porque la compra aparece cancelada, o sea que al vendedor le quitaron el dinero pero a mi no me lo devolvieron. Pague con tar…
Publicado 23 de AbrilVendedor trucho?
En la mañana de hoy compré un celular. Me intenté comunicar con el vendedor vía mensaje (dentro de mercado libre) y en toda la mañana no me ha contestado (tener en cuenta que le escribo desde las 7:30 de la mañana y son 12:39). Los datos que tiene en la cuenta no son verídicos (número de teléfono i…
Solucionado 09 de MayoCompra cancelada si o no ??
Compra #[números] - 22 de abril tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago Resumen de compra producto $2.[números], envío gratis $0, por pagar $2.[números]. Al realizar la compra me aparece el mensaje…
Solucionado 01 de MayoHermes.games vendedor que estafa
En diciembre de [números] compre un juego digital de ps4 al vendedor hermes.games. Todo perfecto, funcionando sin problemas hasta la semana pasada cuando me empezó a dar un error de los datos de la cuenta que ellos me proporcionaron para jugar. Al momento de comunicarme con ellos por la mensajería …
Publicado 23 de AbrilEste producto ya no está disponible
Compre un producto en mercado libre y al momento de revisar el ticket para hacer el depósito en Oxxo me aparece que este producto no está disponible ya he cancelado la compra varias veces y me sigue saliendo esto y no es en una sola compra ya van varias veces que me aparece es…
Publicado 23 de AbrilReclamos sin respuesta
Porque no se retiran de la oferta productos que no contestan a los interesados, debería ser inmediato para no prolongar la espera, uds. Ponen tiempo de respuesta, porque no la hacen cumplír, tampoco ponen teléfonos para tomar contacto en forma directa, disculpen la sinceridad pero es poco serio
Solucionado 09 de MayoCosto de envío mal cobrado
En la venta #[números] - 20 de abril 10:54 corresponde el envío gratis para el comprador y un cargo de $[números],99 para el vendedor (según https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/[números]) sin embargo cobraron $[números],99 lo cual no corresponde. pedimos una explicación a la brevedad. desde ya…
Publicado 23 de Abril