Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta fue hackeada, hasta el momento y gracias a tuquejasuma, he resuelto casi todos los casos, pero queda pendiente de resolucion y reintegro por el reclamo n.º [números] de $ [números], que me extrajeron de la cuenta y la devolución del costo por adelanto de dinero #[números]. Pudiendo as…
Solucionado 27 de AbrilEstoy pagando las cuotas y no tengo el producto
Publicado 23 de AbrilCompre unos llaveros acrilicos que no coincidian con la muestra enviada por el vendedor, ya hice la devolucion de los mismos y aun no consigo que me devuelvan el dinero. Ya que su aplicacion me dice que es facil y sencillo no me lo han devuelto, la compra fue recibida en tiempo y forma el dia 15 …
Publicado 23 de AbrilHace unas horas, realicé el pago online del producto que quería obtener. Mercado libre puso a mi disposición el número de contacto del vendedor para organizar la entrega pero este no contesta los mensajes y aparte la llamada se va siempre a correo de voz. necesito que por favor me envíen el pro…
Publicado 23 de AbrilQuitar la suspecion de mercadolibre
Publicado 23 de AbrilHago una compra de unos auriculares y cuando termino de hacer la compra me aparece que mi producto no esta disponilbe y que se cancela la compra, creo que es un error de mercado libre
Publicado 23 de AbrilEl 01/02/[números] compre por mercado libre a dorzertextil treinta remeras lisas las cuales jamas llegaron y esta empresa jamas respondió mis reclamos menos mis preguntas son unos sinverguenza irresponsable me siento estafado por esta empresa necesito q mercado libre me ayude a recuperar mi dinero …
Publicado 23 de AbrilQuiero saber porque todos los.meses me descuenta dinero de Mercado Pago quien es melipayments-collection
Publicado 23 de AbrilCompre unas botitas de nena q con envio y todo eran $[números].19 lo pague con tarjeta visa y no llego pague la primera cuota d la tarjeta y le dige al vendedor m dijo q m iva a devolver la plata recien veo q ya me viene para pagar la segunda cuota . Y nom ha solucionado el problema yo no boy a est…
Publicado 23 de AbrilSuspendieron mi cuenta por tener una 2a cuenta ya inhabilitada desde hace más de 1 año, la que suspenden es una cuenta platino y vendemos mucho en ella, dependemos de su reactivación ,por favor ayuden, no nos dan oportunidad de exponer el caso por que todas las vias de contacto están deshabilitadas.
Solucionado 09 de Agosto