Me cobraron 2 veces el envio
Mi problema es que mercado libre me saco dinero de una venta que concrete cuando lleve la encomienda a despachar en el correo tuve que volver a pagar el envio, es decir, pague 2 veces el envio.
Publicado 23 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quiero el producto o anulacion de operacion
El 8/4 compre zapatillas , el ultimo movimiento registrado por correo es del 16/4 , ml ya me cambio 2 veces fecha de entrega , el seguimiento esta parado desde el 16/4 , quiero anular la operacion , ya que el producto dudo que llegue , ml dice que debo rechazar la entrega para poder anular compra ,…
Publicado 23 de AbrilYa van dos días de la revisión de pago y aun no respuesta
Hola, realice una compra de un iphone 7 plus [números] gb ,me dice que tenia que esperar 24 horas en lo que revisan mi pago an pasado mas de 24 horas y sigue en lo mismo ,que puede hacer ya que lo necesito con urgencia ,por eso ocupe este medio para comprar ,espero una respuesta pronta ,lo compre c…
Publicado 23 de AbrilCompra bloqueada
Compre un producto un juego digital el 10 de agosto año pasado el cual ahora no funciona y se encuentra bloqueado el vendedor no responde a los reclamos
Solucionado 09 de MayoGenerar etiqueta
Buen dia! no sé cómo generar la etiqueta para devolver un producto. El vendedor ya canceló la compra y me devolvió el dinero. Sólo falta que le envíe el producto. Gracias saludos
Solucionado 23 de AbrilNo se ingreso el dinero devuelto de una compra cancelada por el vendedor
Me devolvieron el pago de una compra, que efectue con tarjeta de débito que cancelo el vendedor pero jamas lo vi reflejado en mi caja de ahorros como decía en los emails automáticos que me mandaron. Y al estar cancelada la compra no me deja acceder a ningún menú de reclamo o contacto. Mi deseo es c…
Publicado 23 de AbrilEstafa villa crespo games de
Villa crespo games me estafo como a tantos otros. Me vendio un juego y el 18/04 cambio la contraseña del usuario y ahora quedo inutilizable el juego. Veo varios reclamos en tu queja suma sobre este vendedor y veo también que las respuestas de ml son siempre las mismas. ¿no hay manera de bloquear a …
Publicado 23 de AbrilMe compraron y luego me pidieron la cancelación
Buenos días; soy usuaria de mercado libre hace más de 4 años. Tengo varias publicaciones en la categoría de "artesanías". Tengo mercaderías en stock, pero también tomo pedidos personalizados, la gente pide medidas, colores o decoraciones, que no tengo hechas, pero las puedo realizar sin ningún inco…
Solucionado 28 de AbrilQuiero mi dinero o el producto que compré por mercado libre
Realicé una compra por mercado libre, un celular Xiaomi redmi note 5. Pagué con el dinero de Mercado Pago al contado.. El producto lo compré el 25 de marzo y iba a llegar los primeros días de abril ,esperé el tiempo para que me llegara y nunca llegó…
Solucionado 24 de AbrilMercado libre no da de baja préstamo que no solicite y vence hoy 22/4
El 13/4, mi cuenta fue hackeada ,me quitaron el dinero y solicitaron un prestamo por $[números].[números] operación [números], estoy haciendo el pedido de anulación desde el el día que recupere la cuenta que me habían bloqueado el 17/4. Hoy 22/4 vence el plazo para dejarlo sin efecto y cuando me co…
Solucionado 26 de Abril