Problema con el producto
Realizó la compra y me dice que mí producto no está disponible y me cancelan la compra y me devolverán a me cuenta Mercado Pago y todavía no hice el pago...
Publicado 24 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No responden me han bloqueado
En marzo 22 compre un hd monocular 40x 60 Zoom optica y es la fecha que no podido sab er en donde esta mi pedido siempre que trato de de entrar en rastrear pedido o voy a servicio al cliente , automaticamente aparce es comprar Es Divertido # de la co…
Publicado 24 de AbrilExtravío de mercadería
Compre una bicicleta el 19/3 y hasta la fecha sigue sin llegar,. Vendedor me confirma q la retiraron y los transportes de andreani de la sucursal de santiago del estero me afirman q no llegó, necesito una solución pero ya
Publicado 24 de AbrilReintegro por devolucion
Compre el día 20/03/19 (pedido nro [números]) ....hice devolución el día 29/03/19 por oca guía [números] (orden de retiro [números]) y todavía no recibí reintegro o anular la compra ya q pagué con tarjeta de crédito nativa en 3 cuotas. ????
Publicado 24 de AbrilCamaras san patricio frio eternity napa1820337 3838 2941 estafador pablo navarro
Camaras san patricio ex- frio eternity - uuario mercadolibre napa[números] dirigida por pablo navarro situada en bouchard [números] - caseros 15 [números] [números] estafan a la gente. venden paneles para camaras frigorificas a "buen precio", te piden la seña para reservar y luego empiezan a dila…
Publicado 24 de AbrilEstafa
Acabo de comprar una cuatrimoto. Y el vendedor me paso un numero de seguimiento,hablo a la paqueteria y ese numero no existe. Solo quiero saber si en verdad no le liberan el pago al vendedor hasta que yo reciba el paquete? o si puedo cancelar antes
Publicado 24 de AbrilEstafa
Me pasaron informacion falsa de paqueteria y no me contesto. Quisiera que cancelaran la compra y me reembolsaran mi dinero
Publicado 24 de AbrilDevolución sin reflejo
El 14 de marzo realice la compra de una cubierta la cual posteriormente fue cancelada .#[números]. A lo cual mercado libre quedo de hacer la devolución. El 11 de abril ya debería verse reflejado en mi tarjeta.. Y no aparece aparece reflejado y ya es 23 de abril .. Y necesito mi dinero de inmediato…
Solucionado 01 de MayoEstafadores!!!
Previo a hacer la compra via mercadolibre de una mesa y cuatro sillas le consulte al vendedor si tenia stock y si podia entregarmelas determinado dia y me dijo que si que hiciera la compra, la hice y me dijeron que me quedara tranquila que el dia 20 de abril de [números] iba a recibir los productos…
Solucionado 09 de MayoMala atención al cliente
23/04 compré un producto al vendedor Necxus con el código postal de mi dirección de ventas (ya no vivo más ahí). su plataforma asegura que si aún no se imprimió la tarjeta se podían modificar los datos de envío y, a día de hoy 24/04 sigue sin haberse imprimido, pero a mi no…
Publicado 24 de Abril