Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola disculpa que te moleste por acá ya que no vi reclamo en mercado libre. Quería saber como te devuelvo el producto porque cuando intento imprimir el ticket de envio me sale que algo salió mal, error en la página y que están trabajando para solucionarlo pero a mi me urge devolverte el producto pa…
Solucionado 11 de MayoRealice la compra de un producto por el monto de [números] pesos y el vendedor cancelo la venta por qué un "colega" supuestamente lo había vendido en la mañana, se me hace poco profesional pero peor aún ha pasado casi una hora y no veo depósito o devolución de mi dinero , quiero una explicación y q…
Solucionado 17 de MayoNo me quiso explicar lo de mi envio me bloueo para enviarle mensaje
Publicado 01 de MayoQue se realizó un pago y ml no reporta que se hizo, nunca se tarda tanto, y pues como no se ha reportado, ni con el vendedor puedo contactar para escanear el pago y vea que ya se realizó
Solucionado 06 de MayoRealizaron un pago en mercado libre con mi tarjeta de débito esa compra no la realicé yo, me estan robando y quiero cancelarla.
Publicado 01 de MayoHace 15 días quise comprar un teléfono en mercado libre, antes de hacer el pedido me comunique con el vendedor por vía Whatsapp para preguntar más información del producto, el número de celular aparecía en la página y en la información decía que la localidad era capital fede…
Publicado 01 de MayoHola el tema es que realice la compra de un video juego ps4, el mortal kombat el 17 de abril y el.vendedor me cancelo la compra por no tener el producto. Me quede tranquila . Pero me llega el resumen de la tarjeta y tengo el pago intacto no esta anulado .agradeceria solucion del problema .gracias
Solucionado 17 de MayoHace más de una semana compre y pague por Rapipago la versión electrónica del libro "el aborto, a debate" cuyo autor es alejandro navas. No me lo enviaron y creo que me estafaron!!!!
Solucionado 17 de MayoEl 28 de septiembre compré el Fifa 19 y la semana pasada me cambiaron la contraseña del usuario que me habían dado y ya no puedo usar el juego, que según mencionaba en el aviso de venta tenía un año de garantía. Llamé al telefono que aparece en mercado libre y dice estar fuera d…
Publicado 01 de MayoMercadolibre mediante mercadopagos y andriani no me libera el dinero porque dice que no fue entregado el producto, reviso el código de seguimiento y si fue entregado.https://seguimiento.andreani.com/envio/[números] .
Solucionado 15 de Mayo