Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me olvidé la contraseña. Cambié de número. Para recuperar la contraseña me mandan un código a mi correo, lo valido, me piden foto de dni para corroborar mi identidad, me piden que espere dos días, y me dicen que me deniegan el acceso a la cuenta porque no pueden corroborar que soy yo la dueña de la…
Publicado 30 de AbrilHola , buenas noches , quería cambiar mi cuenta de país por que yo soy de argentina y vivo en argentina y quiero comprar productos de mi país , el inconveniente es que yo me hice la cuenta en chile y ahora no lo puedo cambiar , si me ayudan se los agradecería . Gracias
Publicado 30 de AbrilVendí unos productos en mercado libre se entrego el paquete y el comprador quizo de vuelta el dinero pero no envío el paquete, mercado libre me hizo cancelar la venta, el comprador ni me contesta los mensajes, mercado libre es una estafa.
Solucionado 06 de MayoHice una compra con mi tarjeta de débito, el vendedor me la canceló y dice en mercadopago que me devolvieron el dinero pero no aparece en los movimientos de la cuenta de mi tarjeta de débito. El dinero no está reintegrado y no puedo comunicarme porque me dice que la compra fue cancelada.
Solucionado 16 de MayoEnvié por mercado envíos un juego de palos de golf, embalados con cartón de forma tal de que los palos no se golpeen entre si, para protegerlos de posibles golpes. El embalaje de cartón lo volví a envolver con una bolsa negra todo encintado. Los palos llegan al destino y uno estaba roto. Ahora merc…
Publicado 30 de AbrilCompre un producto que ya no me anda y el vendedor no me responde. Aclaro que es un juego
Publicado 30 de AbrilHace días compre un producto. El ya fue despachado pero no lo han entregado al comprador. La. Dificultad radica que la dirección que digite me equivoque en ella. Haber si es posible corregirla ya le escribí al vendedor pero no e tenido respuesta. Que se debe hacer mil gracias
Publicado 30 de AbrilHola, mi nombre es mariana y estoy descontenta con el sitio, ya que no es seguro para personas menores de edad, ya que revisando el historial de mi hijo, encontre que visito unas publicaciones de farmacos que son exclusiva con receta medica. Revisando es un mismo vendedor. Le di a denunciar pero no…
Publicado 30 de AbrilEl mes pasado expliqué a la empresa de mercado libre que se habían producido por error unos desconocimientos de consumo a causa que denuncie la pérdida de mi tarjeta de credito naranja. Cuando me di cuenta de lo sucedido comencé a pagar con transferencias desde mi tarjeta de debito. Pague 3 descono…
Publicado 30 de AbrilHola buen dia. Mi queja se debe a que no puedo validar mi identidad con la cuenta de mercadolibre. El numero que tengo registrado con la cuenta esta dado de baja y por lo tanto no puedo recibir el codigo de validacion. Por consecuencia tengo que subir una foto de mi identificacion para validar la c…
Publicado 30 de Abril