Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con terjeta de credito, la cual cancele el mismo dia,me dijeron que me devolviero el dinero yque se veria reflejado en el resumen de mi cuenta,pero ya va por la seunda cuota que me quieren cobrar. la tarjeta me pide un numero devolucion que nunca me brindarron.
Publicado 30 de AbrilQuiero realizar una compra.....y pagar parte del monto total con un voucher del Banco Patagonia y el resto con tarjeta de credito en un pago. Como puedo hacerlo ya que no encuentro la opcion . Gracias
Publicado 30 de AbrilMe figura un gasto en mercadolibre con referencia [números] y un importe de $[números]. Que desconozco totalmente. Necesito saber a que se debe este gasto.
Publicado 30 de AbrilEl dni de la cuenta de ml que uso hace 16 es incorrecto. Necesito editarlo para poder invertir el dinero de ventas que retienen durante semanas. no funcionan los links para hacerlo, no reciben preguntas virtualmente, ni atienden telefónicamente.
Solucionado 07 de MayoHola necesito si me pueden avilitar mi cuenta no se porque me la suspendiero..muy mal lo que isieron
Solucionado 05 de MayoPor un error marque como solucionado un problema que mercado libre no me soluciono y es la devolucion de una compra cancelada , es una verguenza me dijeron que hoy 30 como maximo tendria la devolucion del dinero y no tengo nada ,exijo solucion inmediata
Publicado 30 de AbrilEl 17 de abril m hijo por medio de una cuenta de mercado libre de un amigo compra un celular, el costo se abona con Banelco siendo debtitado el importe automaticamente de una cuenta de caja de ahorro conjunta. Al dia siguiente el vendedor cancela la venta. A la fecha no heno…
Publicado 30 de AbrilHola me sumo a quejarme con el vendedor "[nombre] freelance fusion [números]" el 30 de octubre le compré un celular xiaomi: compraste entregado llegó el 30 de octubre. Xiaomi redmi note 5 64gb+4gb version global color negro $ 10.[números],00 x 1 unidad. en el …
Publicado 30 de AbrilCompra q no existe y me descuentan de la tarjeta de crédito
Publicado 30 de AbrilLas zapatillas las compre por mercado libre argentina, y las uso mi hijo una sola vez, es mas están nuevas casi la suela de la zapatilla por el poco uso. Y una de las zapatillas ahora no carga ni tampoco prende el visor led. Son unas zapatillas original footy visor led negras talle 25. desde ya…
Publicado 30 de Abril