Cargo que no reconozco
El pasado 15 de abril de [números] recibí un cargo a mi tarjeta de crédito por $[números].00 bajo el concepto de pointmp*mercado pago pero no reconozco ninguna compra con este importe.
Publicado 30 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No se ha acreditado mi pago
El día de ayer hice una compra en mercado libre y hice el deposito ayer mismo y hasta el día de hoy no se ha acreditado mi pago ..deposite en Banamex
Solucionado 17 de MayoMercado envios rompe la mercaderia y no se responsabilizan
Hice un envio por mercado envios, con doble embalado, el cliente me devolvieron el producto: me llego destrozado por el correo (lo tuvieron que revolear al piso) cuando hago el reclamo a mercado libre me cierran el reclamo sin hacerse cargo de absolutamente nada. Num de venta #[números]
Publicado 30 de AbrilNo se hace efectivo el pago
Yo hice un pago el dia 29 de abril del [números] y aun a mi vendedor no le refleja el pago que yo le hice sobre un articulo con la referencia [números] por un valor de 55.[números] mil pesos y tampoco se reflejan en mi cuenta
Publicado 30 de AbrilEstafa
En el resumen de mi tarjeta de crédito me aparecen 3 compras de mercado libre las cuales no fueron efectuadas por mi ni desde mi cuenta. Son montos elevados. Quiero una solución rápido porque he sido fiel comprador de tal sitio sin problemas ni quejas hasta este momento. Se violó el código de segur…
Publicado 30 de AbrilCodigo postal no aceptado
He estado intentando hacer una compra pero no me deja anexar mi codigo postal, me dice que el correo no llega a mi ciudad, pero en mi ciudad si contamos con la paqueteria que manejan, en otras ocasiones he hecho compras y no he tenido ningun problema con el c.p. Necesito que me ayuden a solucionarl…
Publicado 30 de AbrilAmenzas a mi persona
Hola buenas tarde. Resulta que compre un juego de ps4 digital del usuario y de la publicacion #[números] el dueño de esa cuenta me menazo siendo amenazas personales ya que me dio un cuent vacia de juego insinua de bloquear mi ps4 por ip y eso amenazas mi persona fisica . Usuario asi en mercado l…
Publicado 30 de AbrilProblema con un reclamo
Tuve una venta en mercado libre por unos sensores eran 4 sensores 2 nuevos y 2 usados los cual vendí los 4 juntos por el monto de 15 mil pesos y el comprador me hace un reclamo porque un sensor dijo que estaba en falla y pide devolución del producto y me lo envía y cuando recibo el paquete del corr…
Solucionado 06 de MayoMercadolibre no me protege como vendedor
El 29 de marzo vendí por mercadolibre 4 sensores (sirven para medir los niveles de tanques). Todos testeados y funcionando. El precio por las 4 unidades fue 15 mil pesos. Cuando el comprador los prueba se le quema uno de los sensores y abre un reclamo a mercadolibre. En la publicación estaba especi…
Solucionado 04 de MayoSin reintegro compra cancelada
Hice una compra con terjeta de credito, la cual cancele el mismo dia,me dijeron que me devolviero el dinero yque se veria reflejado en el resumen de mi cuenta,pero ya va por la seunda cuota que me quieren cobrar. la tarjeta me pide un numero devolucion que nunca me brindarron.
Publicado 30 de Abril