Mercadolibre no me paga
Hice un envío, el cliente recibió el producto, mercadolibre no me libera el dinero.
Solucionado 15 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Pago no correspondiente
Hola, ayer me saltó que hice un pago de $[números] a melipayments-collection attempt. Quiero saber qué es eso que se me cobró de mi cuenta, y exigo una solución inmediata.
Publicado 01 de MayoErrores de reputacion, mis estadiscas y me sacan dinero indebidamente
El sistema de mercado libre de golpe el dia 01/05/**** me cambio la reputacion, estado siempre en verde, ademas me muestra 53 vtas y tengo 83. pero no es todo hace unos dias me saco $*** de mi cuenta x un reclamo de un cliente 2 o 3 meses despues que que le entregue una bases de datos de estadisti…
Solucionado 05 de JunioEl faro que mandó no es 2013 de mazda 6 es de mazda 6 del 2014 al 2016
Le puso a un faro [números] al [números] y no y yo necesito un [números] y el faro que mando es de [números] al [números]
Publicado 01 de MayoSin activación de mercado crédito
No me activaron la opción de mercado crédito para realizar compras, despues de 6 meses tengo que hacer nuevamente la solicitud. Por que no me lo activaron? a que se debe?
Publicado 30 de AbrilDevolución de un pedido cancelado por el vendedor
¡hola! muy buena noche. El día de ayer 29 de 04 de [números] hice una compra y el vendedor me ha cancelado, mercado libre menciona que mi dinero será de vuelto y se verá reflejado en el resumen de mi tarjeta. Revisando en mi tarjeta no ha existido devolución alguna. Me gustaría obtener mayor inform…
Publicado 30 de AbrilFalta devolucion que dicen se hizo y no se acredito
Dicen que me devolvieron [números] y [números] pesos de una compra de cars y street fighter de juegos digitales el 30-4-[números] en la tarjeta de debito y solo se acredito la de [números] falta la de [números]
Solucionado 06 de MayoCancelación venta. devolución de mi producto
Hola. Que tal?. Hace unos dias me compraron una caja de alfajores (#[números]). La venta era para ser despachada en el Correo Argentino La despaché, y parece que: o no encontraron a la compradora en el domicilio que indicó. O el correo lo dejó en otra sucursal y la …
Publicado 30 de AbrilEtiqueta de devolución de producto
No me llego la etiqueta de envió de devolución del producto para devolverlo a su vendedor . Como hago para recibirla e imprimir y entregar producto al correo?
Publicado 30 de AbrilNo se me entrega el producto, he pagado y ya no responde
El día viernes 26 de abril del [números] realice la compra de una laptop (cuk omen 15t vr ready gamer notebook (intel i7-[números]h, 32 gb r ) para lo cual realicé varias preguntas al vendedor sobre la forma de pago y el método de envió, ya que el producto era ofertado por comptechn.ec; según lo m…
Publicado 30 de Abril