Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quería consultar que si hago una compra en la cual ponga la opción retiro en domicilio del vendedor y no consigo mí producto por algún motivo ,¿este se puede reclamar y que te devuelvan el monto del producto? o no lo cubre el seguro de mercado libre? este producto sería pagado a través de la…
Solucionado 06 de MayoMuy buenos días ayer realice un pago en mercado libre en trasferencia bancaria en ctybanamex ha pasado 24 hrs y aún no acreditan mi pago y el producto me urge
Publicado 01 de MayoCompre 2 productos por mercadolibre, uno nunca llego, y el otro lo mandaron a 60km de donde estoy viviendo. busco algun contacto y es imposible, ni rastros de esto en su sitio web. Ya paso una semana completa de esto, y aún no recibo ni los productos (uno que segun andreani, nunca llegara), ni m…
Publicado 01 de MayoBuen día. En el día de hoy cuando quise entrar a mi cuenta de mercadolibre me encuentro con la noticia que tengo mi cuenta suspendida y con mi dinero retenido. Realmente me sorprende porque no tuve ningún aviso de nada
Publicado 01 de MayoWebpack me pone que paso 2 veces y no encontró a nadie y es mentira. Siempre hay alguien en la empresa para recibir. Compre algo para regalo de cumpleaños y ya se me pasó la fecha... Mi código de seguimiento [números]
Publicado 01 de MayoAl ingresar a nuestra cuenta de todoslosrubros, sale una leyenda que indica suspensión suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. - al querer…
Publicado 01 de MayoHice una compra de 3 packs de cuerdas de guitarra que estaba pactada la entrega para el dia 26/04/[números] e incluso esperé hasta el dia 29 y 30/04/[números]. El vendedor me dice que para que me hagan un reembolso el paquete debe volver a buenos aires, pero no tengo novedades del correo y al haber…
Solucionado 06 de MayoHace 13 dias q compre un producto y no llega al correo ya me cance de edperar una perilla de palanca de camvio de un Chevrolet celta nadie me llama ni me avisa estoy apunto de denunciar y mi dinero??
Publicado 01 de MayoHice una compra 2 celulares moto e5 play que me salieron $ 12.[números] hace 5 meses y nunca me llegaron los productos quiero me devuelvan la plata y si no que me manden los celulares porque ya estan pago
Publicado 01 de MayoRealice 2 compras por mercado libre desde el 22 de abril y no me a llegado el producto y tengo teléfono para llamar y saber cuando llega no se qué pasó con los pedido
Publicado 01 de Mayo