Quiero mi dinero de regreso
Pague unos tenis pero nunca me llegaron
Solucionado 06 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quiero que me regresen mi dinero
Quiero aser este reclamo por que me rechazaron mi pago con una tarjeta de debito y al pareser se cobraron el dinero de mi tarjeta y quiero que me lo debuelvan
Publicado 02 de MayoQuiero que me regresen mi dinero
Ise una compra y me rechazon mi pago con una tarjeta de debito y al pareser si me la cobraron quiero mi dinero
Publicado 02 de MayoArticulo roto mercadoenvios / mercadolibre / compradora
Se vendio una tv en perfectas condiciones, tengo fotos, se vendio como producto usado y sin garantia, con todas las de la ley, la clienta abono mercado envios se embalo super protegida y se envio, dias despues la clienta me dice que la tv tiene pantalla rota, mercadolibre ante esto solo le dijo a l…
Solucionado 06 de MayoDevolución de dinero demorada por compra cancelada
Realice una compra por mercadolibre el dia 26/03/19 y al instante decidí cancelarlo debido a un error en la compra. Ml me indica que vere reflejada la devolución del dinero en el proximo resumen de la tarjeta de credito, a lo que me llega el resumen el 29/04/19 y no está reflejada dicha devolución …
Solucionado 01 de JunioMercadolibre: retiene sin causa dinero
Mercadolibre me tiene retenido dinero desde hace casi dos semanas. La razon que alegan es "segundo pago pendiente" y el total de dinero. Me he logrado comunicar via telefono con mercadolibre. La respuesta del operador me dejo pasmado: "y si.. Son cosas que pasan" y nada mas, una verguenza
Solucionado 02 de MayoError con estado de compra
Tengo una compra dos semanas en estado "estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío". Contacte al vendedor y me dice que es un problema con el sistema de mercado libre. Porque tengo este problema?
Publicado 01 de MayoSuspendieron mi cuenta por denuncia erronea
Me llego un mail diciendo que habian suspendido la cuenta permanentemente porque " ofrecías productos que están prohibidos por nuestras políticas de publicación. " pero es un error, yo compre un cargador original y del cual hasta tengo la factura y como no lo usaba lo vendi, pero hace alrededor de …
Publicado 01 de MayoQuiero saber pq me cobran algo que no compre
Me llegó en mi tarjeta para pagar $[números] y yo no hice ninguna compra,quiero saber de qué corno me cobran,chorros
Publicado 01 de MayoNo recibi el producto y nadie se comunica para darmne una exolicación
Compré un volante logitech en la empresa Daleclick a traves de mercado libre y no me llegó y tampoco me atienden. necesito que me envíen el producto urgente y que alguien se comunique conmigo. Patricia [nombre] giorgini
Publicado 01 de Mayo