Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día se la fecha me llegó al resumen de mi tarjeta visa la cuota 1 de este teléfono que en marzo fue cancelada la compra sin embargo me vino en el resumen de la tarjeta visa este mes $5.[números] ×5 cuotas no se que hacer por favor necesito ayuda porque soy una buena clienta de mercado libre…
Publicado 02 de MayoCuando intento comprar algo con cualquier tarjeta de crédito o de débito en todas las compras me dice que en 24 horas me lo acreditan el pago y hay una opción que dice verificar indentidad puse mis datos y sigue igual acerca más de 3 días yo soy nuevo en mercado libre hace más de 5 días que lo uso …
Publicado 02 de MayoEl 24 de abril pague un anuncio cobrado con numero de operación [números] no publicaron nada y sale un informa que mi cuenta esta suspendida, me indican que valla a la sección de verificacion de identidad pero la pagina no abre esta ventana, no dice mas explicación, mis datos de identidad son tal c…
Publicado 02 de MayoDe un día para otro se me borró la cuenta le pongo la contraseña que me dieron y me dice que no existe ese usuario
Publicado 02 de MayoSeñores de mercado libre. El vendedor [nombre] marca, con nro de celular [números], me estafó con [números] soles. Primero hice un pago a través de mercado libre, él me dijo que ese pago no es válido y que le haga una transferencia a su cuenta de Scotiabank pequé de inoce…
Publicado 02 de MayoMuy buenas tardes intento compras un lote de carteras que anteriormente había comprado y el vendedor me dice que si hay ya intente y me dice que no esta disponible que intente más tarde y en todos sus artículos de el me aparece eso en los otros me ejw comprar peor necesito ese
Publicado 02 de MayoEl día 13/04/19 realicé la compra de un celular por mercado libre, utilizando tarjeta de crédito visa por el importe [números]$, figuraba como envío gratis. El vendedor anuló la compra porque la venta era en efectivo en buenos aires, cosa que no se aclaraba en la publicación. La compra fue cancelad…
Solucionado 18 de MayoEn mi resumen de cuenta de mi tarjeta visa sale una compra por Mercado Pago a gestorias.serv.prest.por terceros domiciliado en tronador [números] que yo nunca realize son 6 cuotas de $[números],84 el dia 18/12/18 intimo a mercado libre regularice la situacion.
Publicado 02 de MayoBuenas noches es que tengo una cuenta de mercado libre y cerré mi cuenta de mercado libre y quise iniciar sesión de nuevo y me pide un numero de teléfono para entrar y el problema es que ese numero ya no lo tengo y quisiera que me ayudaran a entrar ya que esa cuenta es la que uso mucho quisiera que…
Publicado 02 de MayoHola que tal. Mira yo quiero recuperar mi cuenta y me pide validar mi identidad con un número viejo que ya no lo tengo ni tampoco me lo se pero cuento con el gmail activo y demas. Quiero recuperar mi cuenta pero no me acuerdo para nada mi número viejo y cuando pongo ingresar con mi gmail me lo pide…
Publicado 02 de Mayo