Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tenemos la cuenta suspendida usuario graphics color, por denuncias de hp; Brother y TeVeCompras que segun ellos infringen las politicas de publicacion, estas publicaciones denunciadas estas dadas de baja todas absolutamente igualmente nos requ…
Publicado 02 de MayoMercado Pago buenos días. nuevamente vuelvo a hacer el reclamo ante ustedes, esperando esta vez una respuesta adecuada y/o pruebas suficientes y fehacientes con respecto a la operación que desconozco y denuncio como un robo a través de su sistema point. le paso a de…
Publicado 02 de MayoVendi un producto por mercado libre . a partir de 29 de abril tenia a mi dispocision el dinero $[números]. aparece en mi billetéra de mercado libre como que esta pero no me deja disponer de el ....o yo no se como hacerlo....busque en ajustes de mercado libré ...en ningun punto de las consultas me…
Solucionado 02 de JunioEl día viernes 26/04 me realizaron un pago con tarjeta de crédito visa en un pago, el mismo me figura en la cuenta pero como " dinero a librar" y dice que se va a librar el día 10/05 , quería saber porque la demora si supuestamente se acredita a las 48 hs o al instante.
Publicado 02 de MayoCompre un televisor y el vendedor dice que le tengo que pagar otra vez y me parece una estafa cuando ya yo pagué a través de Mercado Pago
Publicado 02 de MayoHice una compra de un corrector de postura por medio de mercado libre desde antier y aún no lo envian por qué no se libera la guía
Publicado 02 de MayoLa operación de mercado libre es operación [números] , el envío fue entregado y mercadolibre retiene mi dinero. El código de seguimiento del producto de andreani es [números],
Solucionado 15 de MayoHice una compra que me cancelaro n por.mercado.libre pero me.llego eñ.pago igual en el.resumen de ña tarjeta hable con el.vendedor y tampoco me.pudo solucionar ni la tarjeta me.dice que el problema es de mercado libre .necwito el.reintegro de ese dinero urgente
Publicado 02 de MayoOlvide mi correo
Publicado 02 de MayoEstuve tratando de comunicarme reiteradas veces con mercado libre para consultar por una compra hecha con mi tarjeta de crédito, ya que no puedo corroborarlo en la página y no hay respuesta alguna. No hay forma de corroborar pagos en locales y/o supermercados a través de la página ya que en esta no…
Solucionado 07 de Mayo