Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta de ml desde enero porque me pide un codigo de seguridad. No puedo recibir este código porque ya no tengo el mismo número que usé por mucho tiempo, la compañía telefónica ya dió de baja el numero y no puedo usar esa linea. mercado libre no me permite dar de alta mi nue…
Solucionado 03 de MayoCuando quiero comprar algo me dice que tengo que esperar 24 horas y hay una opción que dice verifica tu identidad lo ago y no pasa nada después de las 24 horas mi pago no se acredita y lo peor es depuesto e más de 2 días esperando me cancelen mi compra y lo intento con todas mis tarjetas una soluci…
Publicado 02 de MayoCuando quiero comprar algo me dice que tengo que esperar 24 horas y hay una opción que dice verifica tu indentidad lo ago y no pasa nada después de las 24 horas mi pago no se acredita y lo peorganizamos es depuesto e más de 2 días esperando me cancelen mi compra una solución porfavor
Publicado 02 de MayoNunca recibí un producto de mercado libre, desde el 25 de marzo que fue pagado y al 02 de mayo me responde el comerciante que mercado libre es quien debe resolverlo..no me deja hacer el reclamo en mi cuenta tampoco cancelar la compra
Publicado 02 de MayoEl 08.04.[números], compre por mercado libre al sr.federico boo una procesadora Peabody en $ [números].- pague y entro el pago en resumen. El sr.boo me informa que no tiene stock y que me devolvian el dinero. Despues me dijo que directamente mercado libre se lo saco, y a mi n…
Solucionado 13 de MayoNo deja entrar a mi cuenta de mercado libre y ellos no solucionan dice alcanzaste tu límite de intentos tampoco me deja entrar con la clave, me pide unas fotos del deni y dice que en 24 horas responden haber si puedo entrar pasando esas hora me dice que rechazan mi solicitud de accesp
Publicado 02 de MayoMe llego en el resumen de cuenta en concepto mercadopa[números] el importe de $[números], recien veo que le paso lo mismo a una chica lucia. Por favor necesito que me devuelvan el importe. Mi correo es [email protected]
Solucionado 03 de MayoEntre ayer y hoy vendí por mercadolibre 3 productos a distintos compradores, unos con envío gratis y otros con envío a cargo del comprador. Los tres ya se acreditó el dinero de las compras pero no me permite imprimir la etiqueta de envío. Ya intente contactarlos por chat o por teléfono a mercadolib…
Publicado 02 de MayoSres de mercadolibre el reclamo es que es la 7ma vez que me suspenden la cuenta y cada vez que realizo el reclamo me contestan pidiendome disculpas que uds cometieron un error, pero esta situacion no se termina me dan de alta la cuenta nuevamente y la vuelven a suspender, voy a copiar al pie el ul…
Publicado 02 de MayoHola buenas el dia 11 de abril realice una compra iphone 8 plus a gpsactualizado x mercadolibre con mercadoenvios y hasta el dia de hoy no m llega el producto. Quiero cancelar la compra y mercadolibre me dice que espere hasta el dia 10 de mayo para poder iniciar el reclamo. Lo cual segun mi entende…
Solucionado 21 de Mayo