Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre debería dejar de trabajar con Ocasa pésimo servicio y miles de reclamos, que no se dan cuenta? hize una compra el lunes 29/4 hoy es 5/5 todavía la estoy esperando cuando supuestamente llegaba el 3. La compra anterior la tuve q ir a buscar (re contra a trasmano) y…
Publicado 06 de MayoMercado libre no me devuelve el pago de una compra por $23.[números] que el vendedor canceló. Ya hace una semana que mercado libre me comunico que devolvieron el pago y lo podría ver en el resumen de la tarjeta, todavía no me han acreditado nada
Publicado 06 de MayoMe estan cobrando una compra que fue cancelada por el vendedor por falta de stock. Cuando claramente en las politicas de seguridad dicen q tu dinero está asegurado.
Publicado 06 de MayoNo me devolvieron el dinero de una compra cancelada
Solucionado 06 de JunioPague el Posnet de cobro hace más de un mes y jamás me llegó ahora me haces solo devolución de el descuento realizado en la compra de $[números]
Publicado 06 de MayoBuenos días no se acredito la plata en mi cuenta y pague por Red Link como se cuando lo van a acreditar y que sume a mi cuenta meti mi ultimo dinero en la cuenta y no recibi o hice mal el paso ya que en el tiket figura pago y yo quise ingresar dinero a mi cuenta
Solucionado 06 de JunioHice una compra de un libro con tarjeta de crédito. El vendedor luego me canceló la operación y recibí un correo de mercadolibre diciendome que iba a recibir el reintegro. Pero no lo recibí nunca. operación [números] • creada el 30 de marzo. Quiero mi restitución del dinero.
Solucionado 12 de MayoBuen día. Me compraron un celular Huawei hace más de 20 días, una persona de jujuy, lo despache en tiempo y forma; está señora jamás lo retiro de la sucursal, por ende el celular regresa. Mercado libre me descuenta la plata de la venta y se la reintegra a la sra. Ahora quien m…
Solucionado 22 de MayoMe olvidé la contraseña. Cambié de número. Para recuperar la contraseña me mandan un código a mi correo, lo valido, me piden foto de dni para corroborar mi identidad, me piden que espere dos días, y me dicen que me deniegan el acceso a la cuenta porque no pueden corroborar que soy yo la dueña de la…
Solucionado 16 de MayoHe comprado un colchón y sommier pero al recibirlo previo pago anticipado, el sommier trae las patas por separado para enroscar al mismo, pero no trae los agujeros con rosca, no se puede armar.inicien el reclamo al vendedor el mismo día de recibirlo y no responde, cuando me comunico por vía meseng…
Publicado 06 de Mayo