Quiero cancelar la compra que hice por mercado libre
Me confundí de producto no es el que deseo me equivoqué
Solucionado 10 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Incomunicación con mercado libre-robo de cuenta
Hoy trate de abrir una cuenta en mercado libre para vender artículos usados y me pidió la foto de mi dni al enviárselas me dicen que también soy cuenta de otra cuenta, la cual desconozco y que entonces me suspenden esta nueva que puedo abrir porque puedo utilizar la otra????? alguien usó mi dni p…
Publicado 05 de MayoMe debitaron 4011 pesos de mercado libre y no conpre nada ni autorize ningun deb
El dia 3 de mayo del [números] se me debito en mi cuenta [números] pesos de mercadolibre sin que yo autorize un debito automatico ni tampoco compre nada.
Publicado 05 de MayoPiratería mercado libre
En mercado libre se permite a varias personas vender juegos de pc pirata y mercado libre no se hace cargo de esto. Público esto para que quien quiera comprar un juego de pc tenga cuidado al comprar en ese medio
Publicado 05 de MayoAumento en el mínimo para envíos gratis
Hola. Hago muchas compras en mercado libre, pero soy de córdoba y la mayoría de los vendedores son de buenos aires, por lo tanto siempre pagaba envíos. Ahora estoy en categoría experto y recibía envíos gratis en compras desde $[números]. Hace unos días, no sólo me subieron el mínimo a $[números] si…
Publicado 05 de MayoNo puedo tecuperar mi dinero
Compre un producto en mercado libre y el vendedor canceló la compra y me devolvió el dinero pero no puedo retirarlo el efectivo por q olvide mi clave
Publicado 05 de MayoEl transportista no encontro al destinatario
Buenos dias mi producto no me llego, pero dice en mi cuenta de mercado libre que el transportista no encontro el destinatario.anteriormente me marcaban cuando no estaba o no encontraban mi domicilio pues ayer no recibi ninguna llamada. Espero y puedan ayudarme cordiales saludos
Publicado 05 de MayoMercado libre fomenta la inseguridad
Hace ya unos meses que mercado libre eliminó los perfiles de los compradores o sea que ahora no sabemos quien nos compra, si trata de estafarnos, robarnos etc. Viven de nuestro trabajo, nos imponen "mercado envíos", no se hacen cargo si nos roban, son agentes de retención pero no se hacen cargo de …
Publicado 05 de MayoMe rechaza el pago
Llevo desde ayer tratando de comprar en mercado libre con mi tarjeta visa, pero me dice que el pago fue rechazado, la tarjeta no está bloqueada ni nada por el estilo ya que funciona bien en cualquier otra página, sólo mercado libre no me deja hacer el pago de ningún producto, quisiera saber el porq…
Publicado 05 de Mayo